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登革熱旅費怎麼退 消保處21日討論

中央商情網/ 2015.09.17 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2015年9月17日電)登革熱持續延燒,影響消費者國內旅遊意願,消基會收到10件退團損失爭議投訴,呼籲政府設「燈號示警」,行政院消保處已經敲定於21日與交通部討論退費標準。

消費者文教基金會指出,登革熱疫情影響國內消費者旅遊意願與權利,累計收到10件投訴,其中有人購買台南、高雄的旅遊行程,怕疫情感染退團,但只獲退飯店費用,遊樂園門票沒被退還,或有旅店要求收手續費,問題不少。

因此消基會呼籲政府針對國內疫情訂定旅遊「燈號示警」。

行政院消費者保護處接受電話訪問指出,外交部針對國外旅遊,有燈號示警,業者可遵循燈號退費給消費者;國內旅遊部份,遊樂園、訂房等也有定型化契約規定如何退費,但是跟團不跟團,或是預購禮券,都會產生不同計算情況,最終要如何計算,下週一(21日)將與主管機關交通部論討後公布。

有關燈號示警部份,消保處則表示,目前以討論退費規定為主。

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