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捷運站內走失 廣播協尋可至最近「服務處」

TVBS/ 2015.08.23 00:00
假日搭捷運人潮多,尤其是重點轉乘站,往往乘客滿滿,如果遇到家長和孩子走丟,其實除了向站務人員求助,也可以請保全員或是巡邏員警幫忙,捷運公司表示,家長最好也能提供孩子特徵、年齡及穿著方便找人,碰到小孩還在列車上的狀況,建議下一站就立刻下車,請站務人員幫忙免得越做越遠。 捷運進站遇到假日人潮多,像是忠孝新生、復興或台北車站等重點轉乘站,爸媽帶小孩出門,幾乎全程牽緊緊,就怕遇到走丟情況。 乘客家長:「就是請他在原地不要動這樣,然後等廣播這樣子吧,就先廣播,然後後來就找駐衛警,捷運駐衛警去協助這樣子。」 一但遇到爸媽和孩子在站內走散,現場可以向站務人員或是保全員,甚至巡邏員警求救,一方面立刻請站務人員廣播,讓小孩子到最近的旅客服務處等待,同時聯絡家長。 記者林君舫:「如過是像這樣子,家長已經下車了,小朋友卻留在車廂裡面,其實建議是在下一站,趕緊下車到月台上找站務人員協助。」 乘客家長:「待在車上會比下車安全吧,可能會請他待在車上,因為如果說下站的話,人比較多流動嘛。」 儘管有家長認為,小孩待在車廂內比較安全,但其實捷運公司建議,還是盡快下車免得列車越開越遠,但如果當下還沒發車,可以請司機員重新開門把小孩接出來。 乘客孩童:「先去服務台廣播,那個人就會幫你找爸爸媽媽,如果跟媽媽走丟你要怎麼辦,我就會被抓走。」 家長向站務人員求助時,最好也提供孩子特徵、年齡及穿著方便找人,如果還有需要也能讓司機員在車廂內廣播,請熱心乘客幫忙安撫小孩情緒,不過最好的情況,還是讓孩子不要離開家長視線。

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