這名網友投訴，1月3日下午5時20分15秒及下午5時22分39秒，eTag車輛被國道1號圓山－台北路段及台北－圓山路段的門架扣款，而車輛實際是行駛在圓山－台北南下路段。
遠通電收說，電子收費交易檢核機制多數是設在南北雙向聯通門架，案例發生的圓山－台北路段門架，是南北分開架設，系統未執行對向車輛交易檢核機制。
遠通電收清查1月2日到6日圓山－台北路段交易資料，發現有3筆遭對向天線偵測，遠通立即進行客服調帳；遠通電收保證，用路人權益未受影響。
遠通電收表示，已立即對所有單向門架啟動對向車輛交易檢核機制，同時調整門架上天線位置，確保不會再有對向車輛的錯誤偵測。