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【人物】飯店主管轉職房仲帶來更多工作彈性–永慶房屋經紀人張馨華

樂聯網/晴山 2022.12.02 21:40

全心投入飯店業長達十餘年,張馨華從校園進入職場,第一份工作就是需要經常接觸國外旅客的環境,她從最早的櫃檯接待,一路晉升為飯店主管,日積月累的歷練,讓張馨華培養出對人敏銳的觀察力。

彈性工時成為轉職的關鍵
轉職到房仲領域的過程,張馨華說道,「飯店業的工時不夠彈性,雖說薪資待遇並不算差,但若遇到個人臨時有狀況,時間的調配上卻難免捉襟見肘!」她表示,從將房仲視為下一個職業選項,是因為看到朋友在永慶房屋擔任經紀人,業績表現不錯且還能有時間參加朋友間的聚會、出遊,了解後才知道原來永慶有「彈性工作8小時」的制度,自由規劃工作與休息時間,讓經紀人能兼顧工作與生活!

從飯店業轉戰房仲業,永慶人性化的福利制度是讓張馨華(左)決心全心投入的關鍵。(圖片提供:張馨華)

對張馨華而言,比起上一個工作作息混亂,永慶的彈性工時,讓她在安排日常行程時,能夠保有更多的伸縮空間,「我很幸運,因為我很重視個人生活,永慶提供員工工時分配上的自由,對我來說無疑是最大的福利。」

「團隊」與「資訊」助張馨華一個月內連晉升三級
個性大方、善於與人互動的張馨華,初次面對房仲產業,並沒有在人際交流上遇到阻礙,反倒是在專業能力的養成上,對於沒有相關背景、自我要求高的新人來說,難免還是會感到壓力。馨華分享到,「『人和』是永慶辦公室裡最美的風景,從新人階段開始,公司便指派一位師父給她,一對一的訓練模式,可以快速進入狀況,即便是在前輩不在的狀況下,日常只要遇到工作上的問題,只要舉手,就隨時會有同仁提供協助。」

同事間彼此照應,讓初入房仲產業的張馨華(左),很快的就進入狀況,並在業績表現上發光發熱。(圖片提供:張馨華)

從門外漢到完全進入狀況,張馨華僅僅花了半年時間,曾經在月月晉升的制度中,在一個月內連升三級,憑藉著努力,「新人王獎項」也很快成為她投入房仲後另一個職場徽章。張馨華認為,房仲行業雖然是廣義上的服務業,但背後卻需要靠充足的法律及稅務知識支撐,由於公司即時更新產業與法規的資訊,讓每位同仁隨時都能在線上強化專業能力,走在趨勢最前端。團隊合作、公司奧援,這兩大優勢,成了她蛻變成專業房仲經紀人過程中最重要的養分。

積極找出目標,成功不會太遠
看重客戶需求,是每位成功房仲經紀人必備的DNA,在張馨華服務的區域,以店面、辦公室買方為大宗,談到令她印象深刻的服務案例,「是由租轉買的商業用途客人,面對這類型客戶,提供的服務自然也與一般自住客戶不同」,為了讓客戶在諮詢過程中得到最全面、正確的資訊,張馨華事前親自跑了好幾趟商業處及建管處,為的就是提供客戶最詳盡的法規訊息與服務。

入職兩年多,憑藉著努力,張馨華很快就拿下屬於自己的新人王獎項。(圖片提供:張馨華)

「每天要安排有意義的行程」。從進入永慶的第一天開始,張馨華就這樣要求自己,兩年來從不鬆懈,她指出,業務工作最怕的就是沒目標,因此,每天為自己預設一個目標,無論在辦公室,或在外面跑,久而久之,就會磨練出屬於業務人的敏銳度。面對新人,張馨華除了鼓勵他們善用公司的訓練課程外,多多培養積極度也是幫助自己達成業績目標的一個途徑。

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