全心投入飯店業長達十餘年，張馨華從校園進入職場，第一份工作就是需要經常接觸國外旅客的環境，她從最早的櫃檯接待，一路晉升為飯店主管，日積月累的歷練，讓張馨華培養出對人敏銳的觀察力。
彈性工時成為轉職的關鍵
轉職到房仲領域的過程，張馨華說道，「飯店業的工時不夠彈性，雖說薪資待遇並不算差，但若遇到個人臨時有狀況，時間的調配上卻難免捉襟見肘！」她表示，從將房仲視為下一個職業選項，是因為看到朋友在永慶房屋擔任經紀人，業績表現不錯且還能有時間參加朋友間的聚會、出遊，了解後才知道原來永慶有「彈性工作8小時」的制度，自由規劃工作與休息時間，讓經紀人能兼顧工作與生活！
從飯店業轉戰房仲業，永慶人性化的福利制度是讓張馨華(左)決心全心投入的關鍵。(圖片提供：張馨華)
對張馨華而言，比起上一個工作作息混亂，永慶的彈性工時，讓她在安排日常行程時，能夠保有更多的伸縮空間，「我很幸運，因為我很重視個人生活，永慶提供員工工時分配上的自由，對我來說無疑是最大的福利。」
「團隊」與「資訊」助張馨華一個月內連晉升三級
個性大方、善於與人互動的張馨華，初次面對房仲產業，並沒有在人際交流上遇到阻礙，反倒是在專業能力的養成上，對於沒有相關背景、自我要求高的新人來說，難免還是會感到壓力。馨華分享到，「『人和』是永慶辦公室裡最美的風景，從新人階段開始，公司便指派一位師父給她，一對一的訓練模式，可以快速進入狀況，即便是在前輩不在的狀況下，日常只要遇到工作上的問題，只要舉手，就隨時會有同仁提供協助。」
同事間彼此照應，讓初入房仲產業的張馨華(左)，很快的就進入狀況，並在業績表現上發光發熱。(圖片提供：張馨華)
從門外漢到完全進入狀況，張馨華僅僅花了半年時間，曾經在月月晉升的制度中，在一個月內連升三級，憑藉著努力，「新人王獎項」也很快成為她投入房仲後另一個職場徽章。張馨華認為，房仲行業雖然是廣義上的服務業，但背後卻需要靠充足的法律及稅務知識支撐，由於公司即時更新產業與法規的資訊，讓每位同仁隨時都能在線上強化專業能力，走在趨勢最前端。團隊合作、公司奧援，這兩大優勢，成了她蛻變成專業房仲經紀人過程中最重要的養分。
積極找出目標，成功不會太遠
看重客戶需求，是每位成功房仲經紀人必備的DNA，在張馨華服務的區域，以店面、辦公室買方為大宗，談到令她印象深刻的服務案例，「是由租轉買的商業用途客人，面對這類型客戶，提供的服務自然也與一般自住客戶不同」，為了讓客戶在諮詢過程中得到最全面、正確的資訊，張馨華事前親自跑了好幾趟商業處及建管處，為的就是提供客戶最詳盡的法規訊息與服務。
入職兩年多，憑藉著努力，張馨華很快就拿下屬於自己的新人王獎項。(圖片提供：張馨華)
「每天要安排有意義的行程」。從進入永慶的第一天開始，張馨華就這樣要求自己，兩年來從不鬆懈，她指出，業務工作最怕的就是沒目標，因此，每天為自己預設一個目標，無論在辦公室，或在外面跑，久而久之，就會磨練出屬於業務人的敏銳度。面對新人，張馨華除了鼓勵他們善用公司的訓練課程外，多多培養積極度也是幫助自己達成業績目標的一個途徑。
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