迎戰房產詐騙！永慶房仲化身守護者 誠實服務獲「臺灣服務業大評鑑」肯定
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21 天前
房產詐騙手法日新月異，房仲業者的角色已從單純的買賣媒介，轉變為交易安全的把關者。由《工商時報》主辦的2026年臺灣服務業大評鑑結果揭曉，永慶不動產憑藉其誠實服務品質榮獲銀牌獎肯定。其中，深耕台中北區多年的永慶不動產台中北區崇德加盟店，因第一線人員面對疑似詐騙案時採取積極防範與同理傾聽措施，在神秘客隨機抽查中獲得高分，成為此次品牌獲獎的關鍵功臣。
主辦單位的秘密客評鑑報告指出，在實地測試中，當稽查人員向房仲提及曾遇過疑似房產詐騙的疑慮時，第一線服務人員並未急著推銷物件，而是第一時間放慢語速、專注傾聽客戶心聲。隨後，除主動分享真實防詐案例與辨識方法外，也詳細說明公司物件皆具備正式委任合約與嚴格的審核流程，展現出高度專業性與協助防詐的熱忱，令秘密客留下深刻印象。
這份獲得評鑑印證的防詐精神，也體現在實質的客戶服務中。永慶不動產台中北區崇德加盟店長林恒君分享日前處理的一起感情購屋詐騙案。當時一名女客戶在「男友」承諾出資下，前來看中一棟價值高達三千多萬元的住宅，並預計登記在女方名下。
林恒君憑藉實務經驗，敏銳察覺其動機極不尋常，當下便從專業法律與風險角度多次勸阻，直言「雙方無正式名分、由男方出鉅資極其罕見」，且政府對異常金流管控嚴格，建議先考量潛在風險。儘管店方多次示警，女方仍堅持支付數十萬元斡旋金並簽署合約。
到了支付簽約款階段，該名男友隨即失聯、人間蒸發，承諾的購屋資金也未匯入履約保證專戶，導致案件面臨違約。得知女方受騙後，林恒君第一時間積極與賣方展開協調。最終在團隊努力爭取下，雙方達成「合意解約」共識，女方僅被沒收部分定金，成功免去按合約必須赔償總價一成、高達三百多萬元的違約鉅款。
林恒君指出，近期第一線接待時，發現不少消費者字裡行間都透露出對過往疑似遇過房產詐騙的焦慮。他強調，買賣房屋通常是民眾一輩子最重大的財政決定，客戶謹慎與焦慮是必然的，因此團隊要求夥伴必須先「專注傾聽」而非急於成交。
面對層出不窮且手法多變的詐騙手段，除了主動與客戶分享防詐知識，林恒君也對消費者呼籲，正規連鎖房仲體系的所有物件均具備正式委任合約，所有購售屋及金流流程都必須依程序進行，絕不允許私下交易或繞過流程。這些嚴格的合約與法規並非繁文縟節，而是保護經紀人員、並確保買賣雙方在透明制度下圓滿成交的根本安全網。
落實誠實承諾！林恒君店長（右）細心為客戶說明物件資訊，用將心比心的專業服務協助民眾避開購屋陷阱。（永慶房產集團提供）
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