工作穩定也能顧家庭 鄭宇青轉職永慶房屋7年 最高月收入破6萬

(中央社財經訊息服務20260907 16:25:49)「希望工作穩定，也希望假日能留給家人。」對重視家庭生活的鄭宇青來說，選擇一份工作，不只要考量收入，更希望能保有陪伴家人的時間。鄭宇青的上一份工作是客服人員，雖然工作內容單純，但每月只有固定薪資，休假也要配合安排，家庭聚會有時只能缺席。

後來因公司結束營運，他重新尋找工作，恰好從當兵的同梯朋友口中得知永慶房屋正在招募服務專員，不僅收入、工時相對穩定，還能依個人需求彈性排休，正好符合他的期待，也讓他決定跨出舒適圈，投入陌生的房仲產業。

主動學、跟著做 從零起步累積實戰經驗

鄭宇青加入永慶房屋時，服務專員職務才剛開始推動，他也是店內第一位服務專員。當時由店長親自帶著他熟悉周邊商圈與社區環境，學長姐外出帶看時，他也會主動跟著觀摩，從旁了解如何詢問客戶需求、介紹物件，以及面對不同狀況時如何應對。

「一開始就是先模仿店長和學長姐的做法，有不懂的地方就主動提問，慢慢累積經驗後，才找到適合自己的服務方式。」鄭宇青說。除了社區服務，服務專員也會承接租賃案件，從了解需求、篩選物件、安排帶看，到協助與屋主溝通，每一個環節都需要發揮傾聽、溝通及協調能力。對鄭宇青而言，服務專員不只是協助客戶找房，更重要的是在租客與屋主之間做好溝通，協助雙方找到合適的解決方案。

把能做的做到最好！用心服務讓房客與屋主都安心

今年農曆春節期間，他接到一通客戶來電，對方因原本居住的房屋即將進行都更，必須在短時間內替家人找到新的住處，租屋需求相當急迫；鄭宇青在開工第一時間便邀請客戶到門店，一起篩選符合預算與生活需求的物件，並隨即安排帶看。同時，負責屋主端的夥伴也同步協助溝通租賃條件，在團隊分工合作下，僅花一週便順利完成簽約，讓客戶一家找到可以安心落腳的新住所

另一段令鄭宇青印象深刻的經驗，是協助外籍移工尋找租屋處。初次帶看後，客戶選擇自行先租下其他住處，但沒過多久，他重新找上鄭宇青，希望找到條件更合適、租金也更符合期待的房子。

鄭宇青分享，部分屋主面對外籍移工租屋時，可能會擔心租客是否為合法來台工作、收入是否穩定，或入住後是否會產生生活管理等問題。面對屋主的顧慮，他會先主動了解租客的工作背景、生活狀況與租屋需求，再將相關資訊完整說明給屋主，讓雙方都有充分資訊可以評估。最後，鄭宇青讓屋主完整了解租客的情況後放心出租；也順利讓客戶找到租金符合預算、生活機能合適的住處。

「能做的就要把它做好，讓客戶和屋主都能安心、放心，我覺得這是工作很重要的地方。」鄭宇青表示，服務專員扮演的是雙方之間的溝通橋梁，是站在房客與屋主之間，把彼此在意的事情說清楚，透過充分溝通降低疑慮，讓雙方更安心地完成租賃交易。

兼顧家庭不犧牲收入　鄭宇青單月最高收入破6萬

加入永慶房屋後，鄭宇青最有感的改變之一，就是工作與生活安排變得更有彈性。透過彈性排休，他可以提前安排休假陪伴家人、參與家庭活動。除此之外，永慶房屋提供服務專員每月38,000元起步的底薪，另有最高16,000元季獎金、租賃獎勵金及成交獎金；相較過去每月領取固定薪資，如今除了有基本收入保障，也多了靠自身努力增加收入的空間，鄭宇青今年單月最高收入更是突破6萬元，生活品質也隨之提升。

夥伴彼此支援　團隊氛圍成長期投入關鍵

除了制度，團隊間的支持也是讓鄭宇青長期投入的重要原因。無論任何問題，店長與學長姐都願意一起協助解決；區域內的服專夥伴之間也會彼此交流經驗、相互支援。鄭宇青笑說：「我覺得這是自己可以做這麼久的原因，在這個職場上工作都會有人相挺，沒有那麼多計較。」

對重視收入、生活平衡與職涯發展的求職者來說，工作不必只能在「穩定」與「成長」之間二選一。永慶房屋服務專員具備穩定收入保障、彈性排休及多元獎勵制度，加上完整的團隊支援，讓沒有房仲經驗的轉職者也能逐步累積專業。鄭宇青也鼓勵希望兼顧工作與生活穩定，同時期待收入與職涯有更多成長空間的求職者，不妨加入服務專員行列，為自己開啟不一樣的新職涯！