呂桔誠表示，台銀去年各項業務成果豐碩，包括存款、放款、黃金及信託等業務，均持續保持領先地位，並蟬聯國內聯貸主辦行、管理行雙料冠軍，盈餘持續成長。此外，台銀也重視風險控管，逾放比率0.26%，備抵呆帳覆蓋率達552.53%，資產品質持續提升。
此外呂桔誠指出，為支持政府打造「數位國家、創新經濟」方案，並配合政府推動五加二新創重點產業與新南向政策，台銀現正積極評估在具有商機及發展潛力國家設立據點的可行性，提供當地台商融資，做台商最大後盾。
展望今年，呂桔誠表示，國內外干擾因素雖多，但景氣仍具成長動能，台銀將從人才培訓、法令遵循、數位金融等方向切入。在人才培訓方面，今年1月24日啟用「員工潛能推展中心」，提供員工跨領域、跨時間、跨空間的學習環境。
在法令遵循方面，呂桔誠表示，台銀的法遵人員已於去年12月全面專任，並委聘外部專業顧問，針對海外分行之防制洗錢及打擊資恐制度進行查核，確保海外分行相關制度符合所在地國的法規要求。
在數位金融方面，台銀去年陸續推出智慧迎賓機器人、e號櫃檯等金融服務，客戶反應良好。今年將再接再厲，推出「新增推播OTP功能」、建置「回應式網頁（RWD）技術」等網銀提升業務，積極提升全行數位金融服務。