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連鎖美容院遭控 85度磁石熱敷燙傷背部

TVBS/ 2014.11.18 00:00
按摩熱敷竟然被燙傷!台中一名范小姐投訴,到連鎖美容院油壓按摩,業者用加熱到80度的磁石包覆毛巾熱敷,回家後痛到睡不著,看醫生知道是三度灼傷,業者澄清,當天是用50度熱敷袋,可能是美容師熱敷時間太久,才會導致客人受傷。 按摩熱敷竟然被燙傷,范小姐拿出背部照片,1.5公分傷口又紅又腫,醫師診斷是三度灼傷,必須將受傷皮肉挖除。 投訴人范小姐:「沒有出來講一句道歉的話,他們給我的資訊是不解決、不負責。」 背部留疤,范小姐難過的說,8月份到連鎖美容院做全身油壓,一開始趴下,美容師塗抹精油按摩、刮痧,用毛巾擦拭後,再翻身躺下按摩正面,背部熱敷,過程中反應背部溫度過高,但美容師只有調整毛巾位置,返家後,當晚發現背部紅腫、疼痛。 投訴人范小姐:「跟他們店長聯絡過,他跟我說是85度C的磁石燙傷的。」 范小姐說,傷口痛到無法入眠,向業者求償醫藥費、同時要求退還剩餘療程費約15萬元,外加精神損害150萬元,經過兩次調解沒有共識,決定提告過失傷害。 連鎖美容店王總監:「我們店唯一會幫客人熱敷,就是這個熱敷箱、熱敷袋。」 業者澄清,當天消費者使用的是裝熱水的熱敷帶,溫度設定50度,外層用毛巾包覆,正常熱敷時間是15-20分鐘,可能是美容師疏忽,熱敷太久,造成客人受傷,願意賠償醫藥費用;台中市美容職業公會表示,用毛巾、熱石等熱敷搭配精油,能放鬆人體肌肉、舒筋活絡,一般建議溫度控制30-40度之間,大部分消費者接觸到40度,都會反應太熱,每個人皮膚耐熱度不同,建議不要超過50度比較安全。

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