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訂機票已告知帶電動輪椅 登機竟遭拒

TVBS/ 2014.06.15 00:00
台中市一名毛先生因為小兒麻痺,行動不便,上個月底到澳門參加同學會時,租借電動輪椅出國,沒想到回程時,復興航空卻拒絕讓他登機,理由是電動輪椅的電池容量超標,最後要求他要跟輪椅分開,人先回台灣,輪椅另外寄回來,才答應讓他上飛機,這位毛先生不滿,明明訂票前就有告知,並且附上電動輪椅的規格,復興航空開票,又不讓人登機,根本就是在為難身障乘客。 毛先生因為小兒麻痺,行動都得靠拐杖,上個月他為了到澳門參加同學會,生平第一次租電動輪椅出國,去程非常順利,但回程卻被航空公司攔下來,拒絕讓他登機。 當事人毛先生:「說我的這個電動輪椅的電池容量超過他的規定,所以不能登機,我聽了嚇了一跳,我當時要跟你訂票的時候就已經跟你報告,我要帶什麼,就是電動輪椅,規格也e-mail給你了啊。」 毛先生說,明明訂票時就有告知航空公司,並且附上電動輪椅完整資料,沒想到卻被告知電池容量瓦數超標,拒絕讓他登機,經過抗議,航空公司妥協,同意登機,結果就在登機門之前,又被機長拒絕,還造成班機延誤30分鐘。 當事人毛先生:「已經延誤到9點半了,結果登機口他又把我攔下來說,對不起,你要等一下,哇,不得了,那整個飛機的人都認為這個責任都是我的啊。」 毛先生說,雙方僵持半天,最後班機硬是要求,人跟輪椅必須分開,他先回台灣,電動輪椅另外再寄回台灣,毛先生相當不滿,他把這歸咎於航空公司自己作業疏失,為難肢障同胞,害他差點上不了飛機,最後還把責任推給他,讓他覺得名譽受損,要求航空公司公開道歉,而復興航空則表示,目前整個狀況都還在了解中,無法回應。

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