轉戰永慶不動產5年半 翁皓堅團隊以7成聯賣率創造出9億業績

(中央社財經訊息服務20260820 18:23:53)

曾在信義房屋服務11年的翁皓堅，2018年離開熟悉的工作環境，轉戰永慶不動產；2020年進一步創業開設第一家加盟店－永慶不動產竹北縣三展義加盟店，不到6年旗下已擁有8家房仲加盟店。翁皓堅分享，永慶加盟體系完整的聯賣制度、科技工具與教育訓練，不僅讓團隊擁有更大的發展空間，更能整合跨店資源、提升成交效率。目前團隊平均聯賣率超過7成，成為快速累積成交量、持續擴大經營規模的重要關鍵。

7成聯賣率放大成交機會　半年創造1.1億元聯賣業績

「業績是第二件事，讓客戶快速成交才是最重要的。」翁皓堅表示，團隊始終把客戶權益擺在第一位，案件上架後便會立即透過聯賣系統協助配案，而不是把案件留在自己手上等待獨自成交。以今年1至6月為例，團隊總業績超過1.6億元，其中透過聯賣創造的業績就達1.1億元，占比近7成。

翁皓堅認為，聯賣真正的價值不只是增加業績，而是讓更多經紀人一起替客戶尋找成交機會。當團隊願意主動分享案件、重視合作夥伴，也會讓其他加盟店更願意互相合作，形成良性循環。「大家都把彼此的客戶當成自己的客戶服務」，不僅提高媒合效率，也讓團隊在市場交易量變化時，仍能持續創造成交機會。

從1家店拓展至8家　完整資源成為團隊成長後盾

從2020年開設第一家加盟店至今，不到6年時間，翁皓堅旗下已拓展至8家加盟店。為何能夠在景氣不佳時仍持續投資？他認為永慶加盟總部持續投入AI科技工具、行銷曝光、系統優化及教育訓練，也是支持團隊擴大規模的重要後盾。

其中，他最有感的是《i學苑》線上學習平台，不僅要求主管每天持續學習，也鼓勵同仁透過優秀業務的經驗分享來精進自己。他指出，市場景氣好的時候，業務忙著服務客戶，反而沒有時間沉澱學習，如今正好利用這段時間提升專業能力，未來景氣回升時就能展現更強競爭力。

面對市場變化，翁皓堅也沒有停止布局。他認為，展店並非單純追求規模，而是建立在人才、管理與經營基礎之上。「市場好的時候，大家都有機會開疆闢土；但市場不可能永遠維持榮景，當景氣轉弱時，反而是重新分配市場的重要時刻。」只要團隊基本功扎實、服務做得好，就有機會在市場調整期間累積更多客戶信任。

30多位同仁從信義轉職　專注服務客戶創造更大發展空間

目前翁皓堅團隊中，有30多位同仁過去曾在信義房屋服務。翁皓堅觀察，許多同仁轉職後最大的差異，是能把更多時間與心力放在客戶需求與成交服務上，不需要花時間完成與服務無關的KPI。「真正的老闆其實是客戶。」他認為，經紀人的本分就是解決客戶需求、創造良好的服務體驗。

此外，在加盟制度下，店東與業務更像共同經營事業的合作夥伴，也讓業務更願意為自己的成果負責。翁皓堅表示，不少轉職同仁收入平均提升約五成，表現優異者甚至可達過去的兩至三倍，至今幾乎沒有聽過有人後悔轉職。

誠實服務累積長期信任　讓一次成交延伸更多口碑

在管理上，翁皓堅始終堅持把資源投入在對同仁與客戶真正有幫助的地方，即使市場景氣降溫，員工福利、行銷曝光及教育訓練都沒有縮水，希望透過完善資源支持團隊穩健成長。

他也分享，團隊長期落實誠實服務精神，曾有同仁在帶看過程中主動提醒買方房屋可能存在的屋況及周邊環境限制，甚至建議客戶多比較其他物件。雖然當下增加成交難度，卻因此獲得客戶高度信任，之後不僅順利成交，更陸續介紹親友委託買賣。

翁皓堅認為，房仲不是追求一次成交，而是透過誠實與專業建立長久口碑。從聯賣合作、總部資源到人才培育，都是為了讓經紀人員有更好的條件服務客戶，也成為團隊5年半累計創造逾9億元業績、持續擴大經營規模的重要基礎。