一家四「口」都放心交給他！ 比南部驕陽還暖的口腔重建權威──鄧晧翔醫師《潮健康》專訪
採訪撰稿／潮健康資深編輯 林昱彣
「不好意思，我想一下！」這是誠心牙醫診所院長鄧晧翔，在採訪中對記者說的第一句話。
雖然需要時間「暖機」才能暢所欲言，電話彼端的鄧晧翔卻絲毫沒有院長的架子，與記者談笑風生宛如認識數十載的老友。
這般真「誠」之「心」，彷彿化作南台灣的朝陽，即便訪問結束仍令記者心頭一暖、餘韻無窮。
牙醫師啟蒙之路 起點竟從「美術課」開始
沒有醫學世家的顯赫背景，為何會選擇成為牙醫師？鄧晧翔沉吟片刻，只說：「我從小就喜歡創作，也很擅長手工藝，美勞課都拿到不錯的分數！」
那個年代的長輩都說，當醫生受人敬重又能賺錢，最重要的是「可以幫助很多人」，對賺錢尚未有概念的少年，聽到這句話感覺醫生彷彿「自帶光環」變得神聖起來，只是要選哪一科？他心裡其實早有定見。
「牙科工作需要大量手工操作，還有對細節的極致追求。當時的我心想：『這或許是可以兌現天賦的所在！』」
然而，牙醫師的工作並不如他所想地輕鬆：「我原本以為牙醫的工作很單純：洗洗牙、補補牙，偶爾和患者噓寒問暖就好。」
但實際上，很多病人的牙齒狀況往往比想像地還要糟糕，「不是單純補牙或洗牙就可以解決的。」現實與想像的差距，讓鄧晧翔深刻體會到，牙醫師該扮演的並不是無情的補牙機器；而是臨床經驗與美感兼具，幫助病人「口內都更」的「口腔美學師」。
從七千家牙醫診所脫穎而出 他坦言「2件事」最關鍵
台灣高達一萬兩千餘名牙科醫師、七千多家牙醫診所，總數甚至高於便利商店。誠心牙醫是如何在茫茫「院海」中脫穎而出，讓不只中南部乃至全台求醫者絡繹不絕？鄧晧翔坦言，只有兩件事：「第一，對病人真心以待；第二，敢於對最新的技術、醫材下重本投資。」
為了確保提供最完善的治療，鄧晧翔提到，他每年花費大量的時間和金錢出國研修，參加過數十次國際性的牙科學術會議和新技術發布會。他堅持，只有將最新的牙科技術瞭然於胸，才能安穩地站在業界的浪尖上，恣意而行。
鄧晧翔強調，不間斷地學習是對於牙醫師工作的責任、更是與患者之間「無聲的承諾」，「病人不見得了解牙科技術與醫材的差異，但當他們反饋：治療的細膩度提高了、舒適度更勝以往了，我就知道投入的那些金錢都是值得的！」
這些堅持不僅體現在個人的專業提升上，還包括診所內部的設備更新和員工培訓。這些堅持和努力讓他在業界內外都得到了高度的認可，也讓他感到非常自豪和滿足。
不要「高大上」只想「接地氣」！ 真誠待人是唯一的秘密武器
每年花費大把鈔票出國進修，鄧晧翔卻不想著「高大上」，而是更加地「接地氣」。「從事牙醫工作以來，我發現病人最大的問題是『頭痛醫頭、腳痛醫腳』，很少意識全口照護的重要性！」鄧晧翔指出，碎片式的治療方法不僅無法從根本解決問題，還可能讓病人的口腔狀況持續惡化。
「這也就是為什麼，民眾聽到要拔牙、洗牙、植牙，往往聞之色變，甚至對牙科治療失去了信心。」他語重心長地說。
正因如此，褪去牙醫師給人的距離感與菁英感，鄧晧翔多了份對病人的人文關懷。他舉例，診間不乏有嚼檳榔、抽菸惡習的患者，有些病人甚至冒著假牙壞掉的風險，也不惜讓口腔無數次地被檳榔渣染紅：「尤其40-50歲的男性患者，每當他們允諾不會再犯，每次回診時卻都會不好意思地傻笑，我就知道他們根本就沒有在聽。」
即使面對如此冥頑不靈的患者，鄧晧翔仍以柔性勸導以一貫之。醫師無法「說之以理」，就出動親屬「動之以情」。甚至，他曾無償替患者重新製作因嚼食檳榔而損害的假牙，不難看出他用身體力行、真「誠」待人的作風，著實擄獲了一票南部鄉親的心。
一家四「口」都託付給他！ 診間上演「我們這一家」溫馨戲碼
被問到從事牙醫工作以來，最為印象深刻的案例？鄧晧翔笑稱，剛好都與「一家人」有關。「想都沒想到過診間會上演『我們這一家』的戲碼！」他說，和這一家四口結下的深厚緣分，得從半年前開始說起。
「這家人從美濃過來鳳山看診，檢查發現一家老小的口腔狀況都不慎理想，四位家庭成員都得留在診間治療。也正因如此，診所的氣氛隨著他們每次回診變得朝氣蓬勃起來。」
經過誠心牙醫團隊的悉心診治，一家四「口」宛若新生：爸爸接受全口重建後展露自信笑容、活動假牙讓媽媽開口不必遮遮掩掩；甚至，孩子的蛀牙也一併解決，不用擔心缺牙被同學嘲笑。
為了表示感謝，最近回診時一家人還會帶自家栽種的小番茄，分送給誠心牙醫的所有醫護人員。鄧晧翔表示：「這樣微小的舉動，我卻往往可以被感動一整天。」
一不小心就無中生「友」 時間久了連病患都可以變家人
其實，這不是第一次有家人連袂出現在鄧晧翔的診間。執業期間最讓他印象深刻的案例，是關於一對姊妹的故事。「這對姊妹因精神疾病問題需要長期服藥，牙齒狀況也非常糟糕，都需要進行全口重建。她們在治療過程中極度緊張，甚至在打麻醉針的時候會叫得全診所都聽得到。」
治療的驚心動魄，動搖不了姊妹倆深厚的情誼。鄧晧翔說，姊姊做完治療後會和妹妹炫耀自己「畢業」了，妹妹做完也會和姊姊邀功，說自己很勇敢。「這樣的互動讓治療過程中多了一點輕鬆和幽默，儘管我們需要花時間安撫她們的情緒，但我們其實樂此不疲，每次幫她們治療時都很開心。」
鄧晧翔笑說，自己在待人處事上本就不拘小節，也因此經常無中生「友」，和患者的互動不若傳統上對下的醫病關係，時間久了反而像是家人般的存在。
最「燒錢」的事就是最重要的事 只為讓患者滿意度「有感」提升
當代醫療科技一日千里，從醫有如逆水行舟，鄧晧翔表示，一名敬業的牙醫師，「燒錢」其實是必要之惡：包括每年慣例的出國進修，其二則是確保診間用的是最新的醫材。
「例如，數位口掃機可以將患者口腔內的3D影像傳輸給牙技師，讓假牙製作更加精確；而臉掃技術則將患者的面部立體影像結合進去，這樣牙技師可以根據患者的面部特徵來設計更加符合患者需求的假牙。」鄧晧翔還提到，「導航技術」得以讓醫師在手術過程中，實時觀測患者植牙處，極大地提高了手術的安全性和成功率。
這些技術的應用，讓一些過去被認為無法治療的極端病例，如找不到足夠骨質的患者，也能夠通過新的技術獲得治療。此外，新材料的應用，如3D列印的玻璃樹脂複合陶瓷材料，讓假牙的製作更加堅固耐用，美觀度也大幅提升。
「牙科已經從傳統手工操作，搖身一變為最現代化的數位產業！」鄧晧翔認為，有效運用數位牙科的種種革新，才能極大化治療效果與滿意度。從這個角度而言，牙醫師更像是為客戶打造流程優化的專業經理人，精湛技術與清晰思維不可偏廢。
守護南台灣鄉親的笑容 是他最大的成就感來源
「有些患者在治療後變得更加愛笑、更加自信，甚至變得更愛與人交流，這些改變都是我作為牙醫師最大的成就感來源。」
千帆過盡，看過無數張「悠悠之口」，鄧晧翔發現特定患者的牙齒狀況通常非常糟糕、無法正常進食，甚至影響到日常生活和社交活動。通過全口重建治療，患者可以重新獲得健康的口腔功能，不僅能夠正常進食，還能恢復自信和笑容。
「這種改變並不限於口腔健康的改善，更是整個生活質量的提升！」鄧晧翔提到，患者在治療後的感激和喜悅，以及他們家人和朋友的正面反饋，讓他感到非常滿足和自豪。
縱然牙科技術日新月異，鄧晧翔對患者的呵護備至，卻如同南部的暖陽始終如一。他對記者說，希望自己揣著這份真「誠」之「心」，能夠一直守護南部的民眾，在口腔重建的路上闊步而行。
鄧晧翔醫師
【學、經歷】
．高雄醫學大學牙醫系
．德國 Duisburg-Essen 大學口腔手術暨植牙碩士
．美國密西根大學牙周植牙進修
．中華民國口腔植體學會南區常務理事
．中華民國全人照護牙醫學會專科醫師
．Biomate 植體認證講師
．中華審美牙醫學會會員
．台灣植牙醫學會會員
．隱適美隱形矯正認證醫師
．BPS 生物功能性補綴義齒認證醫師
．蔡司 Zeiss 顯微操作認證醫師
．桃園栢麗牙醫診所植牙顧問醫師
．致臻牙體技術所創辦人