華信航空表示，有客服人員接到旅客來電詢問接到不明電話，為詐騙集團假冒客服人員，要求ATM操作等情事。
華信航空澄清，公司客服不會以電話通知要求提供信用卡、轉帳等資訊，已經發送簡訊，一一通知曾於華信航空網頁購票的所有旅客，提醒旅客不要受騙，已於官網首頁、訂票流程及完成訂位之簡訊中揭露慎防詐騙訊息。
華信航空補充，客服人員接獲來電查詢之旅客，確認均已收到善意提醒、遠離詐騙之簡訊通知，旅客均未再受騙，僅通知客服中心有接獲詐騙電話，未來仍將持續發送善意提醒之簡訊通知來打擊犯罪。
華信航空也強調，將全力確保旅客的個資安全，除持續加強資訊防護網，也會盡最努力杜絕任何資料被竊取的可能性。