護理師挨罵反被迫道歉 醫勞盟籲自保

一名網友在「靠北護理師」粉絲專頁上匿名發文指出，他是急診室醫護人員，某位病人每天都來做檢傷5級的換藥治療，有次替病人換繃帶時，卻被抱怨包得不好看，病人家屬甚至走到他面前咆哮怒罵國罵。

該名護理人員指出，被別人用髒話問候時，當時高壓情緒很難承受，認為對於不理智的謾罵，醫護也是該有尊嚴，但他忍氣吞聲，走到角落對自己抱怨、碎念。

不料病人及家屬變本加厲，一再咆哮抱怨他包紮得很痛而且不好看，揚言要投訴、甚至找媒體採訪醫院，「隔天真的來了一個在電視上才看得到的很大官威的長官來巡視我們醫院」，高層更施壓要求他鞠躬道歉，導致他上班時無法面對病人雙眼，睡覺時腦中盤旋高層給的壓力，以及病人咆哮的話語，「難道電視上的政府機關也是認為護理人員被咆哮是應該的嗎？」

醫勞盟理事賴奕菁受訪時指出，台灣「以客為尊」觀念已經走火入魔了，呼籲醫護人員不應默默承受，讓奧客認為醫護欠罵，甚至覺得罵了有用，卻不知道這樣的舉動會讓更多資深醫護人員感到灰心，離開醫護界，最後受害的仍是民眾。

醫護人員應如何自保？賴奕菁說，有些醫院的急診室有全程錄影，可以調出錄影檔向衛生局檢舉，若院方想息事寧人不提供證據，則建議隨身帶著錄音筆自保，一旦遇到被辱罵的狀況，身旁同事也可幫忙錄影舉證。

賴奕菁表示，有了證據，即便院方想大事化小，醫護人員也可自行檢舉或尋求醫勞盟協助代為舉發，杜絕醫療暴力，但若一開始就沒有任何自保措施，即便受了委屈、導致創傷症候群，也難以討回公道。