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觀光飯店搶客大戰 12月決戰台北

TVBS/ 2015.08.22 00:00
台北觀光飯店市場戰火即將開打!西華飯店投資「台北萬豪酒店」,而位在南港由六福集團投資的「台北六福萬怡酒店」,兩家飯店預計在今年12月正式營運,據了解目前台灣旅館房間數為2.67萬間,隨著飯店興起房間數還會持續攀升,不過飯店提供設施很多旅客看的到,卻不想使用像是燙衣板、浴室電話也有民眾選擇飯店考量的條件希望交通方便! 記者蔣志偉:「台北觀光飯店掀起搶客大戰,由六福集團成立台北六福萬怡酒店鎖定年輕客源族群,而位在大直由西華飯店投資台北萬豪酒店主打大型宴會廳,兩家飯店預計將在12月正式對外營運。」 趕在試營運前宴會廳工作人員,忙著將九米高隔板緩慢推移,這間剛成立飯店面積381坪號稱擁有台北最大間宴會廳,平均一桌可坐12人,席開100桌可容納1200人,酒店業者為了搶攻客源,積極在商務和休旅兩大市場雙管齊下開闢藍海。 台北萬豪酒店行銷公關陸宜:「我們有全台五星級飯店最大會議廳,那同樣它也可以當成宴會廳,所以不管是開會或辦尾牙活動甚至是最大婚宴,就像如果我們要接很大會議時候,其實這麼大量住房光我們飯店是不夠的,所以我們其實是要去跟周邊飯店來做更好的結合。」 業者看好台灣觀光產業,同時鎖定國際會展客人提供專業級會議平台,飯店競爭激烈,就連台北六福萬怡酒店蓋在南港車站旁,集結四鐵共構優勢也是吸客主要誘因,台灣觀光業近幾年蓬勃成長,根據統全台旅館房間數截至2015年已有2.67萬間,到了2017年還有53家正在籌備中,旅館房間數擴增到4.78萬間。 台北六福萬怡酒店經理吳維寧:「飯店供過於求狀況會擔心獲利遇到壓力嗎?我們本身酒店定位其實非常明確鎖定的是年輕族群,那我們也鎖定活力就是年輕一個定位,所以在這上面只要是產品定位很明確的話,我們其實對這個這個族群是相當樂觀。」 飯店業競爭白熱化,專家建議,只有憑著差異化定位專業人才管理,強打品牌概念,提供優質服務軟實力才能在競爭飯店業展穩腳步,不過飯店業者也必須了解,房客選擇飯店考量條件。 記者VS.民眾:「住飯店你最重視什麼?鄰近餐廳,為什麼?因為這樣吃飯比較方便,因為帶小孩全家出來,可以很快就有飯吃,交通方便,因為就是帶小朋友出去,如果說就是到附近的點都很方便,或者說晚上回去住宿都很方便,對小朋友來說晚一點累了也是還滿不錯的。」 交通方便和餐廳距離飯店近是大多數民眾首選,反觀飯店提供便利設施旅客看的到卻不想使用。 記者VS.民眾:「住飯店妳從來都不會使用,那一種設施浴室電話,因為我都是用手機就是一向用手機,不太會用到浴室電話,這個東西還有那一個妳不會想使用,還有燙衣板吧,應該是燙衣板吧,因為燙衣板我們只要是出國的話,大部分衣服都會準備好。」 大部分衣服都會準備好,根據Hotels.com調查,旅客最無法接受飯店房間出現昏暗照明、電源插座少,有5成7無法接受沒有熱水,其他房客傳來噪音也有6成6,高達6成9的房客無法接受房間地毯出現臭味,隨著台灣觀光飯店一家接著一家成立,唯有抓住房客需求,飯店業才能在漸趨飽和市場,展現強大競爭力打敗競爭對手。

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