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2人不給訂位! 麻辣鍋店晚餐限4人惹議

TVBS/ 2015.07.24 00:00
有麻辣火鍋店竟然拒絕不到4位的客人在晚餐時段提前訂位,也就是說如果你只有2人要用餐,只能到現場排隊慢慢等,而店門口也沒有特別告知,只有在官網上註明,店家解釋因為店裡面都是圓桌,可以坐3到6人,加上火鍋不能併桌,才會優先讓4位以上客人訂位,不過很多消費者仍覺得很不合理。 火鍋店店員:「鍋底有兩種,麻辣跟養生。」 到麻辣火鍋店用餐,民眾涮肉片大快朵頤,但想順便再訂位。火鍋店店員:「3到4位的人數嗎?因為如果我們有訂位的客人。你可以來現場等,那如果有取消的話,我們基本上都會給現場的客人。」 店員話說得很委婉,因為這家吃到飽火鍋店規定,晚餐尖峰時段只有2人不開放電話訂位,人數要滿4位以上才可以訂位。火鍋店店員:「4個大人跟1位小孩嗎?」 不過平日下午,店內幾乎都是2人用餐,但一大桌5人,如果用晚餐費用計價一桌金額是3289元。2個人吃下來則是1316元,人頭數落差、一桌就少將近2千元,但店門口都沒有公告訂位限制,消費者感覺不太合理。 民眾:「譬如說我跟我媽媽進去就是不給吃,我又很想吃,應該要先跟我講,如果不滿4個人就沒有辦法吃到,就不太好。」 店家只有在官網公告,為了保障訂位客人,晚上6點到8點訂位人數最少4人,業者回應因為當初店內坐位規劃,就全放圓桌坐3、4個人沒問題,沙發區能容納5人以上,晚餐時段人潮多,吃火鍋又不能併桌,因此才會優先讓4位以上客人訂位。 也有消費者指控曾經用餐2小時一到,店員立刻收鍋子。業者強調,一定會先口頭告知客人時間快結束,不會直接收鍋、趕人,不過這回訂位規則,也影響部分消費者用餐心情。

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