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兒童錯買成人票 高鐵「已上車不退費」惹議

TVBS/ 2015.07.20 00:00
知名瑜珈老師LULU在臉書上PO文,帶著小朋友搭高鐵,不小心購買成2張成人票,要求退費遭到拒絕,高鐵說已經搭上車就不能夠退費,引發網友議論,因為如果買錯2張兒童票,其實不但得要補差價還會被罰款,有人認為高鐵「多不退、少要補」的作法,是雙重標準! 高鐵售票人員:「那小朋友的話,會用這張車票。」 帶小孩搭高鐵,這位媽媽事先做好功課,確定小孩符合資格,再到櫃檯買兒童票,不過知名瑜珈老師LULU在臉書粉絲頁PO文,說自己誤把小孩的票買成成人票,問列車長能退差額嗎?對方回答上了車就不能退,LULU老師質疑這符合消費邏輯嗎? 因為當天從台北到台中坐商務車廂,成人票價是1095元,兒童票則是685元,價差就有410元。 民眾:「應該是要退的吧,如果是因為時間來不及上去了,車上如果有一個退票的那個(服務)會更好。」 民眾:「買錯了位,但實際上是小朋友,確實是這個小孩在坐嘛,我們沒有故意買兒童票是大人坐嘛。」 帶小孩的家長表示,規定應該更彈性,不過高鐵強調旅客只要刷票進閘門,就代表使用車票無法退。如果還沒進站時發現都可以退差額,不過也有民眾質疑,萬一今天是大人不小心買兒童票要搭車,也不會要求旅客補差價嗎? 高鐵回應如果查票發現,除了要補差額也要再多付差額的50%,乘客買錯票處理方式大不同,如果多不退少要補,也恐怕引發外界認為「雙重標準」的感受。

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