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​刷新幣變台幣!6張機票差3千 民眾氣投訴

TVBS/ 2015.05.14 00:00
最近廉價航空特別夯,自己上官網訂機票很方便,但你有注意過匯差嗎?新北市就有一位民眾日前在台灣虎航網站購票,發現有新加坡幣跟台幣2種幣別,因為他覺得新加坡幣比較划算,還特別打電話跟客服詢問,自己刷的是什麼幣別,沒想到收到帳單才發現,實際是用台幣結帳,比預期金額貴了3000元,讓他很氣憤,而仔細一算更發現,台灣虎航當時用的匯率比台銀牌告匯率還多1.5元,消費者損失的匯差可不小。 投訴人:「一直不承認他的錯誤呀,他認為我們航空公司一直是這樣作業方式,只是他沒有告知我。」 投訴人氣憤難平,好好一趟新加坡之旅卻因為機票匯差搞得不開心,去年10月11日,他從台灣虎航網站買新加坡回台灣的機票6張,結帳時發現有2種幣別,新加坡幣2188元,合台幣52580元,加上1.5%刷卡手續費是53300多,比業者換算的台幣近56000元還要低。 投訴人:「他顯示出2個幣別的時候,我們馬上就打電話到客服中心,客服回答你你不用在意台幣,我們到時候收款一定會收新加坡幣。」 民眾選擇了新幣結帳,但等他收到銀行帳單時卻完全不是這麼回事,信用卡帳單金額台幣非新加坡,差價甚至達3000元,幾乎是1/3張機票的價格。 消保官認為,台灣虎航使用的匯率不合理,換算一下,當時台幣跟新幣的機票價格匯率達25.5元,台銀牌告匯率只有24.03元,差了1.5元,不過消費爭議爆發後,虎航似乎已經修正,現在同樣買5月15日的機票,虎航用的匯率是21.60,長榮用23.00,都比台銀牌價匯率低。 事實上並非每家航空公司都能讓消費者選則幣別,包括華航、新航、捷星等公司購買台灣出發機票,就只會顯示台幣價格,虎航也強調,他們會隨著國際匯率波動調整,消費者能選對自己最有利的幣別,認為應該是投訴人購買時沒注意,才會產生落差。

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