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買2張機票才「買1送1」 民怨虎航沒說清楚

TVBS/ 2015.03.12 00:00
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出國買機票,買一送一很划算,但卻有民眾為此吃了虧。為了慶祝2月14日情人節,台灣虎航推出買一送一活動,但在官方網站的訂票頁面上卻沒有寫清楚,一次要買2張機票,其中1張才是免費,結果有民眾,訂了1張卻發現沒有免費機票,也不能退費,讓他氣得跳腳。 搭配2月14號情人節,台灣虎航促銷辦活動,祭出買一送一大優惠,沒有想到就是這句賣一送一有問題。 看準優惠民眾趕快下訂,上個月12日,民眾上網搶票,選好曼谷機票,選張數,沒想到選2張無法結張,退而求其次改選一張,但是付完帳卻沒有送免費機票,想退費也沒辦法。 打給客服人員,客服人員才說要一次買2張才會送。如果只是買一張,就不會送也不能退費。 虎航表示,可能是因為信用卡問題或是機位不足,才訂不到雙人位。也坦承官網的確沒寫清楚,但是有在官方臉書有標明,一次訂雙數旅客,才能使用第二人票價免費,如果是第三人或是單數旅客,就要用原價買。 北市府消保官何修蘭:「(因為)是在官網上販售的,那資訊一定要揭露的很清楚,揭露在其他的地方,消費者有可能在官網上購買的時候,並沒有看到相關訊息。」 白色情人節,虎航再辦活動,特地寫清楚詳細規則,就怕辦活動沒寫清楚,讓訂票民眾覺得權益受損。

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