bnt新聞訊 在現今數字文明的時代，情感似乎已經越來越離我們遠去了。
我們這個世界和社會迅速發展，可謂瞬間變化萬千，人與人之間的關系越來越冷漠，互相猜疑，互相警惕，大眾對於這種社會現實其實也是心有遺憾，因此他們會去尋找一種“感情刺激”，人們的內心不斷地渴求一種情感上的溝通和被理解，被認同，這種全社會範圍的訴求和渴望我們可以從很多方面得以證明。
在MBC播出的綜藝節目「無限挑戰」特輯中，將觀眾們帶回了回憶中的那個時代，播出之後，反響十分火爆。節目中播出了曾經動搖了整個90年代的最流行的歌手和流行歌曲，再一次轟動了整個大眾文化界。
就連節目的參與人員都萬萬沒有想到，這一期節目會如此地成功。雖然結果大家都沒有預料到，但是這期節目大大刺激了觀眾們的懷舊情懷，並一發不可收拾，火到爆棚。
繼70，80年代那充滿的鄉土懷舊情懷的民間音樂之後，又重溫了90年代的1994, 1997等年度，令人難忘的電視劇和綜藝節目，最後，在周六周六歌手環節中，重拾回憶的氣氛到達了高潮，可謂全場同歡，熱血沸騰。
在緊張匆忙得似要令人窒息的現實生活中，觸動對方的情感，同感於對方的心靈，這對觀眾們來說，無異於是一方凈土，得以平靜身心，積蓄繼續生活下去的勇氣。
電影「國際市場」的大紅也正是因為觸動了觀眾的情感, 把觀眾帶進了從前的回憶中, 也是情感刺激的一種結果. 在電影中, 塑造了對父親的思念之情, 而這正是觸動了觀眾心靈的最關鍵的要素。
通過塑造了一個在產業化時代,為了家人和生計,不惜犧牲自己的父親的形象, 著重刻畫了主人公回憶父親為自己做出的犧牲的感情起伏。重新喚起了大家對“父親”這個詞的熱愛, 也越來越多的人開始稱呼自己的爸爸為父親。
對於親身經歷了那個時代的人, 又或者雖然沒有直接經歷那個時代,卻不自覺地去重新反思自己的父親的一聲的人來說, 充滿情感和人情味的’國際市場’這部電影徹徹底底地震撼了他們的心靈, 讓人欲罷不能, 思緒萬千。
只有觸動了客戶或對方的情感和情緒，才能取得成功的事情絕不僅僅是文化界的特有現象。以怎樣才能盡可能理性地精確地向客戶介紹自己產品的功能和特點為重點的營銷時代已經過去,現在,我們的社會需要的是感性營銷。
其中最具有代表性的,可以說是廣告了。廣告中必須要充滿可以觸動觀眾心靈的要素。一個品牌要有自己的品牌成長史, 服務也要充滿人情味才行。
一個以外賣為主的健康披薩品牌的廣告中說“我是一位媽媽, 為了我的寶寶的健康, 我選擇這種披薩”, 以媽媽對寶寶的無限的愛來打造品牌形象. 另外,加入了各種雜糧,健康營養的產品本身,也讓人聯想到媽媽們的母愛, 可謂創意無限。
而另外一家餐飲連鎖品牌則以參加社會公益活動來積極地打造良好的企業形象。為社會公益機構或者社區居民免費送去自家店里的食物, 送去愛心, 也在社會上產生了正面積極的影響。
由此看來, 在餐飲界也毫無例外,這種觸動客戶情感的有人情味的服務已經成了抓住客戶的無形利器了。慎賢庭 金鑫/文 pizza maru, bnt新聞DB/圖
