一名80歲家住南投的陳姓老婦人，從南投市區欲搭公車至埔里找兒子，結果走錯站牌，走到對向往臺中方向公車行駛路線。１５日當晚7點多，太平警方巡邏發現陳姓老婦人徘徊在中山路與環中東路口。當時婦人無法說出自己身分，身上亦無任何資料，員警先行帶返派出所提供熱食取暖，透過警用人臉辨識系統，成功比對出身分，順利通知家住埔里的兒子帶回。
太平警分局新平派出所警員鄭舜元、鍾金房執行巡邏勤務，巡經中山路與環中東路口，發現陳姓老婦人縮著身體在路口斑馬線來回穿梭。員警上前關懷瞭解，老婦人只說要到埔里找兒子，婦人對於自己身分也說不出來，身上並無資料可查詢，員警先行將其帶回派出所內安置，並提供熱食溫飽，透過警用人臉辨識系統，找出相似度80%的幾筆資料，順利比對出陳姓老婦人年籍資料，通知婦人兒子前來領回。
家屬表示，母親年邁獨自一人住在南投，中午有打電話說要回南投載她到埔里，可能她聽錯或是會錯意，竟然自己搭錯車，搭到臺中來，下午返家找不到母親時，內心擔心得要命，非常感謝警方的協助。
警方呼籲家中若有高齡或失智老人，家屬應盡量多留意或在老人身上衣物留下連絡電話，以利警方及民眾連絡家屬，協助返家，避免憾事發生。