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廉航拚戰!安全不打折 直擊飛航前「抽考」

TVBS/ 2014.10.12 00:00
國慶連續假期進入尾聲,民眾抓緊機會出國玩,近距離亞洲地區,今年掀起廉航大戰!本土第一家低成本航空台灣虎航,9月底首航新加坡,多數民眾好奇的是,廉價航空是不是服務品質都廉價,不過其實和傳統航空不同的是,廉航是減掉乘客不需要的項目,但服務和安全性不會因此打折,甚至,空服員以客為尊,服務旅客,不只是彎腰,還直接蹲下來,拉近距離;而機組人員飛行前,還得抽考緊急狀況處理,一旦答錯,這趟任務就不能飛,要求嚴格,鏡頭前也首度曝光。 打卡、紀錄時間,機組員報到,遲到一分鐘都不行。 座艙長:「護照日期,麻煩隔壁同事幫你確認一下。」 直擊虎航聯管中心。座艙長:「服裝儀容檢查,口紅等一下要稍微補一下。」 出發前三步驟,檢查護照、看服裝儀容,還有緊急裝備測驗。座艙長:「請問你,我們飛機上的氧氣瓶有幾支?」空服員:「有五支。」 空服員:「首先我要先辨別火源是哪一種火源。」 反應要快,答案要正確,抽問三題答不出來,這趟就不能飛。 副機長楊俊銘:「台北天氣能見度是目視天氣,符合我們起飛的標準。」 前艙簡報更得仔細聽。副機長楊俊銘:「按照公司SOP的規定,進入駕駛艙我們有四個項目。」 低成本航空,降低營運成本,是減少服務項目形成的費用,但「安全」性同樣高標準。 空服員:「歡迎登機。」 登機、放行李,和傳統航空最大不同,廉航點餐得額外付費。 乘客:「價格便宜啦,當然服務可能就不一樣了。」 乘客去除不需要的服務,省下的就是票價,但服務態度不會因此打折,空服員不只彎腰,甚至直接蹲在座位旁,和乘客視線「平視」。空服員:「我們不會彎腰,我們是直接蹲下來,可以拉近我們跟乘客的距離。」 拉近距離,更要拉攏乘客的心,不讓虎航獨占鰲頭,威航預計年底前開航,價格拚戰,製造話題,航空市場越來越熱鬧。

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