交通部高速公路局3月曾依立法院決議，要求遠通電收從4月1日起，對到超商補繳ETC通行費時，不必再多付新台幣5元手續費；不過，遠通電收以屬合約外事項，不願照辦。
民進黨立法委員李昆澤說，國道通行費屬於規費，依法不應收手續費，就像牌照稅一樣，遠通電收回絕交通部的要求，甚至連客服電話也還要民眾付。
國民黨立法委員楊麗環、羅淑蕾認為，由遠通吸收超商補繳ETC通行費及遠通提供ETC免費客服電話，沒有理由再拖，遠通不能再錙銖必較。
民進黨立委管碧玲拿出交通委員會10次決議，都是要求遠通電收ETC通行費到超商繳費可免付手續費，至今仍做不到，不但交通部失信，也挑戰立法院的威信。
民進黨立委蔡其昌指出，遠通是獨占事業，如果政府角色再不發揮，受害的是人民，政府應全力站在消費者角度去解決問題。
交通部長葉匡時表示，已去函遠通電收，16日前提出改善方案，並會持續要求民眾到超商補繳ETC通行費可免收手續費，並持續要遠通提供ETC免費客服電話。
在立委追問下，葉匡時表示，會努力與遠通電收溝通，在5月底前，解決爭議問題。