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舊用戶「誤選」新註冊 LINE貼圖代幣消

TVBS/ 2014.02.10 00:00
台灣民眾對通訊軟體LINE的黏著度是全球第一,不只是打字聊天,很多人還會花錢買貼圖,但LINE只要重新安裝,貼圖就有消失危機!台灣發生罕見案例,有民眾重新下載LINE後,本來應該選用戶登入,卻選成新帳號註冊,儘管手機號碼跟E-MAIL都跟舊的相同,但因為是註冊新的,舊資料也被刪掉,儘管向LINE客服申訴,依舊無力回天,而LINE台灣對於E-MAIL沒有重複註冊限制的機制,也只能提醒使用者要自己多注意! 通訊軟體LINE,貼圖五花八門,很多使用者愛用,有時候一個貼圖,勝過千言萬語,不少人甚至願意花錢買,卻有民眾投訴,手機重灌後,下載LINE重新安裝,原本應該選用戶登入,但誤選到下方的新帳號,用舊手機號碼跟E-MAIL註冊後才發現,花錢買的貼圖跟代幣,通通不見,損失300多元,因為舊資料已經被刪除。 LINE台灣市場總監楊文菁:「希望各位LINE的使用者,他們都可以綁定E-MAIL,然後在登入的時候,也要記得不要選錯,用你的E-MAIL去登入(非手機門號)。」 LINE台灣表示,日本方面在設計時,沒有限制相同手機號碼不能重複註冊,而E-MAIL並不強制填寫,才發生重複使用也能過關的情形,LINE台灣也是首次聽到這樣的客訴,相當罕見,民眾申訴後,客服表示沒辦法把貼圖跟代幣都找回來,只能自認倒楣。 事實上不少人遇到,即使是選用戶登入,貼圖照樣消失。民眾:「狀況就是原本花錢買的都不見啦,然後就有點不開心,沒綁定(E-MAIL)的話就有可能換手機下載的話,就可能會不見。」 雖然申請LINE的第一關是手機註冊,用戶資料卻是跟E-MAIL綁定,很多使用者不知道,等到東西不見才理解,已經來不及,甚至只要換一台行動裝置登入,LINE就會說無法在前一台機器上繼續使用,提醒訊息紀錄會被刪出,讓很多有手機又有平板的民眾直呼很不方便。 LINE台灣市場總監楊文菁:「隱私權保護的概念,就是即使你的行動裝置掉了,你還是有辦法,可以不要讓你的LINE帳號,被人家看到或用到。」 除了隱私權,LINE表示,如果使用者同時在很多地方登入,也很難正確判定訊息是不是真的「已讀」,但抱怨的人真的太多,目前LINE正在檢討新機制,希望使用者用起來更方便。

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