6成民眾期待4G　中華電發表上網幸福力調查

記者甘偉中／台北報導

中華電信今日（23）發表「行動上網幸福力調查」，顯示全台行動上網幸福指數上升6%，以20到34歲女性較有感。調查也發現，超過6成民眾期待4G LTE服務，並在影音娛樂、即時通訊、社群分享三個應用面最為渴望。

第二屆「行動上網幸福力調查」由中華電信委託輔仁大學資訊統計系規劃執行，以行動上網五大功能構面：「知識獲取」、「溝通」、「社交」、「消費」及「娛樂」來了解消費者對於「即時性」、「有效性」、「實用性」、「便利性」、「依賴性」、「黏著度」等六個感受指標，是否有正向認同，來進行量化問卷調查；並以質化的訪談了解消費者幸福感構成要素。

計畫主持人梁德馨教授就本次調查結果，歸納出五大要點及觀察：

1. 61.4%的網路族期待4G LTE服務，男性受訪者較女性更期待，近5成受訪者認為「速度快」是誘發轉換的主要原因。而在3G行動網路使用行為中，最熱門的前三名為：即時通訊、網路社群、搜尋資訊。

2. 3G幸福力指數最高的族群為20到34歲女性，大多是因為社交、抒發心情，因此女性對網路較易產生心情及感情上的依賴。

3. 本次調查中，「娛樂」面向較前次成長10%，分析因中低階、大尺寸螢幕裝置的推出，帶動消費者對影音娛樂、遊戲等需求的增加。

4. 受訪者在「知識獲取」及「溝通」兩項功能最有感，展現消費者對於行動上網在這兩項功能構面的助益有高度認同。

5. 幸福感較低者為「消費」功能面，在此功能面以「便利性」之感受指標分數相對較高，但以「黏著度」感受指標分數較低，顯示行動購物安全性及穩定性仍是消費者在意的關鍵。

此外，梁德馨教授也指出，本次調查受訪者中，每天使用行動上網者超過八成，每天使用半小時以上之受訪者佔總數約五成六以上，其中每天使用2小時以上者約佔二成二，應證行動上網逐漸在現代生活中扮演不可或缺的角色。

對消費者期待的4G LTE建設方面，中華電信表示將鎖定網路建設、終端設備、資費、服務開發四大發展要點。而在網路建設部份，實踐「一都、二縣、三鄉」的目標，一年內完成六都網路建設，二年拓展到縣市，三年內可以完成90%的人口涵蓋率。