AI HR 門市人力調度員上線，Argon打造智慧化人資管理流程

面對零售產業高度密集的人力調度需求，台灣大型連鎖超商長期面臨龐大的門市人力管理壓力。全台數千家門店每日產生超過 2,000 則與排班、請假、薪資及人事制度相關的繁瑣問題。過往這類需求多仰賴 HR 團隊人工回覆，不僅負荷龐大，團隊更常因龐大壓力需要加班至深夜，陷入無止盡的勞務地獄。

為了徹底改善人力管理效率與員工體驗，創智動能（NeuroBrain Dynamics）旗下的 AI Agent 平台「Argon」成功導入台灣大型連鎖超商體系。雙方攜手建置「AI HR 門市人力調度員」，整合企業內部 API 系統並串接 LINE 平台，正式宣告以 AI 自動化技術發動門市人資流程的數位革命。

過去，第一線 HR 團隊常因處理大量重複性庶務與具備催促情緒的內部查詢，導致辦公室氛圍高度緊繃，甚至容易因繁瑣雜事引發部門間的摩擦與指責。

Argon 導入後，成功化身為最強大的「情緒防護盾」。AI 系統在第一線擋掉了絕大多數的重複性問題與負面溝通，將原本需要等待人工處理的流程，縮短至平均 1 分鐘內獲得解答。這項轉變不僅讓門市營運效率、員工滿意度有感提升，更實質為真人客服與 HR 團隊進行了「心理減壓」。團隊內部不再因雜事產生內耗，工作氛圍從過往的緊繃對立，蛻變為高效溫馨的團隊協作。

在過往高壓的工作環境下，該人資團隊平均每半年就會面臨人員流失與離職潮。然而，自從 Argon AI Agent 上線以來，該團隊迎來了不可思議的「留任率奇蹟」——導入至今締造了 0% 離職率的完美紀錄！

繁瑣與高壓的消失，讓員工產生了「捨不得離職」的幸福煩惱。企業不僅成功節省了龐大的招募與新人培訓成本，更在零售業界樹立了友善職場的全新標竿。

根據企業內部統計，Argon 每月成功為團隊節省超過 200 小時的人工處理成本。這意味著企業不再需要配置大量人力去處理「泡茶聊天」般的例行瑣事，現有人力得以無痛轉型，將核心精力投入於人才發展、組織文化塑造等更具溫度的「高價值戰略工作」，實現企業與員工的雙贏。

創智動能表示，AI Agent 的核心價值，絕非單純的科技替代，而是協助企業將大量重複性流程自動化，在提供精準內部服務的同時，把「時間與尊嚴」還給員工。Argon 平台具備極高彈性的系統串接能力，目前已廣泛應用於零售、客服、醫療與企業營運等多元場景。未來，創智動能也將持續深化 AI Agent 技術，協助更多企業在數位轉型的浪潮中，打造兼具高效與幸福感的智慧化工作模式。