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南庄算太偏僻!? 網購遭拒送竟未告知

TVBS/ 2014.01.07 00:00
桃園一名根小姐,上個月網購買了窗廉,指定寄送到苗栗南庄,要給堂弟佈置新娘房,遲遲都沒收到貨,自己主動打電話詢問窗簾公司,窗簾業者才說貨運公司表示,送貨地點太偏僻,不能送達,貨運公司還要消費者自己去竹南站取貨,否則貨物要退回窗簾公司台中門市,最後貨運公司把窗簾寄到消費者桃園住家,根小姐再自己開車載到南庄,大罵實在太誇張。 粉紅色窗簾,佈置溫馨的新娘房,卻是經過一波三折,根小姐網購請貨運公司配送,竟然拿不到貨,也沒收到任何通知。投訴人根小姐:「態度很惡劣,你不能載要提早說啊,不能說不來載我就直接退貨回去。」 根小姐去年12月2日,網購窗簾下單,指名配送到苗栗縣南庄,12月6日收到賣家出貨簡訊,告知最慢3天後到貨,但是到了12月11日,等了整整5天,還是沒收到,主動打電話給窗簾賣家,業者轉述中連貨運公司的答覆,地處偏僻,無法送達,中連貨運公司還說,要消費者自己從南庄到竹南站取貨,兩地距離30公里,車程將近1小時。 中連貨運營運部謝協理:「東河村是南庄的一個區域,那邊地處偏遠,可能是我們司機過去收只看到南庄就說有送件。」 實際走一趟,從南庄市區到東河村,路況良好,開車大約15分鐘,中連貨運表示,網站清楚公告,像是苗栗南庄鄉的南江村、蓬萊村、東河村,都列入偏遠地區,桃園復興鄉、大溪鎮新豐里、龜山鄉的青山路,南投仁愛鄉、盧山、霧社、溪頭等等,考量成本,也不再配送範圍,其他間物流公司,像是黑貓宅急便,網站公告,除了外島地區,只要貨物不具危險性、價值在台幣2萬元以下,地點再遠不是問題,另外大嘴鳥宅配通,價值3萬元以下,在本島地區24小時,也都能使命必達。

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