補習班收取刷卡手續費　消基會：違法

民眾選擇補習班衝刺考公職，不僅刷卡被多收手續費，開課後因為個人因素而不想要繼續補習，申請退費時還要多給付銀行的借款；消基會今(10)日指出，補習班課程機制隱藏許多漏洞，民眾購買課程前，須多詢問相關問題，避免發生消費糾紛。

民眾為了考取好成績，選擇參加補習班，但補習班卻沒有詳細告知契約，當要解除契約時，才引發合約爭議；消基會指出，調查的8家補習班中，有5家補習班有提供刷卡分期的付款方式，但刷卡付費和現金付費價格卻又不同。

依法來說，信用卡特約商店不得向消費者加收信用卡手續費，否則可處50萬元以上、250萬元以下罰鍰，但消基會秘書長雷立芬指出，有補習班業者利用現金付費和信用刷卡的不同價位，變相把業者應要支付的手續費，將刷卡手續費算在消費者的付費金額內。

消基會表示，如果有業者違法加收手續費，消費者可請商家開立明確收據，註明手續費等字樣及費率，可憑此收據或錄音存證，將店家名稱、交易日期、交易商品名稱、商品原價格與刷卡價，加上信用卡卡號及聯絡電話等資料，告知發卡銀行，或是刷卡單上的收單銀行，要求銀行退費。

補習班購買課程內藏暗機，有些補習班的分期付款方案屬於銀行的小額信貸，依不同的銀行會有不同的利息及分期期數算法，學生如果要解除補習契約，退款不僅要扣除違約金，還要透過補習班協調學貸，按期償還銀行借款；但如果補習班不願處理，就很難拿到退款金額。

消基會指出，補習班網站並沒有詳列收費標準和退費規定，去電詢問業者也語帶保留希望消費者親自洽詢門市櫃檯；然而消費者在無法獲得相關資訊前就貿然前往現場，很容易在群眾壓力或是櫃檯人員遊說下而衝動簽約。

購買補習班課程後，卻發現有合約問題，消基會提醒，如果補習班在簽約前沒有盡到告知義務，或者告知方式無法讓消費者清楚了解，民眾可以拒絕遵守合約；另外，消基會也提醒，民眾在簽約前要詳閱合約內容，了解分期付款是否會變成消費性貸款契約，同時要先試聽課程後再決定是否繳款，以免正式上課後，覺得不適應而後悔。