新北市瑞芳今晚再傳自殺案，市府與警方都呼籲民眾珍惜生命，可撥諮商專線求助。
今天為假日，記者實際多次撥打各協談專線瞭解，張老師1980專線為傳真機訊號，也無法錄音留言。1995生命線電話多次無法撥通，等候多時以語音表示「現在線路忙碌中，請改撥其他協談專線，或再來電。」
至於衛生署的「安心專線0800-788-995（0800-請幫幫-救救我）」一樣為語音，要求撥電話者「若有緊急事故，請撥110，或留下區域號碼與電話，將在24小時回電。」
記者撥打「1957」專線，最後跳接到內政部的社會福利諮詢專線。專線人員表示，新北市府只在上班時間接電話，內政部專線服務全國民眾，全年值班到夜間10時。但以社福為主，自殺防治宜撥打生命線、張老師專線。
在生命低潮，有曾經多次自殺紀錄的黃小姐晚間接受中央社訪問表示，她也曾經多次求助各類專線。當時的心境是絕望的，非常期待有人傾聽、伸出援手。
現在已走出家暴陰影的黃小姐，以自身例子表示，「諮詢或協談專線是有發揮功效的」，求助者長期受壓抑、或顧及尊嚴，願意求助已經不易，若求助無門或聽到語音專線會感到更絕望。
新北市府社會局晚間受訪表示，「1957」為新北市全國首創，後來由內政部擴大服務全國。假日或下班時間，轉由內政部統一接聽。自殺不能解決問題，勇敢求救並非弱者，生命一定可以找到出路。