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改行程消費者不跟團 竟遭要求付全額

TVBS/ 2012.02.01 00:00
農曆春節假期結束了,現在卻傳出旅遊消費糾紛,新北市一名鄭小姐,跟在大陸的家人約好,一起到貴州過節,她上網訂購貴州旅行團,但就在刷卡付了5千元訂金後隔天,旅行社改了行程,她要去的天龍屯堡鎮,被屏除在外,她當下決定解約不去,旅行社卻以食宿、機票無法退訂為由,要求賠償1萬9千元,消保官則表示,旅行社更改行程需要經過消費者同意,旅行社不能要求顧客多付訂金之外的金額。

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