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行動上網設「陷」? 業者願改善

自由時報/ 2012.01.12 00:00
〔自由時報記者劉力仁/台北報導〕消基會批評電信業者行動上網試用規定,包括押金收取、一生只能試用一次、瑕疵請求權等規定不合理,國家通訊傳播委員會(NCC)昨天邀集五大電信業者說明,業者釋出善意願改進,NCC發言人陳正倉表示,將與業者溝通,訂定更符合消費者權益的試用方式。

五大電信除亞太電信外,其他四家業者分為SIM卡與網卡設備等二項費用,押金從一千二百元至三千三百元不等。業者強調,消費者試用不滿意,可全額退還,如決定續用,則將折抵上網費用,相關規定皆已載於服務契約中,也都充分告知,甚至簽名確認。

中華電信行銷處科長王映雪表示,各種收費都是按照規定收取;台灣大客戶行銷蘇倖瑤表示,如果用戶需求或主管機關有不同想法,會配合調整;遠傳電信表示,「一生試用一次」的設計是擔心有些消費者鑽漏洞不斷申請試用,但願配合調整。威寶電信廣宣事務處處長林維娟表示,威寶並沒有收每天十三元上網費用,消基會資料錯誤。

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