Trintech財務長：企業導入AI挑戰重重 團隊與控管是關鍵

隨著人工智慧（AI）應用日益普及，企業財務管理在導入AI時面臨多重挑戰。Trintech（一家提供AI輔助軟體的金融結算自動化公司）財務長 Omar Choucair 強調，企業欲充分運用AI技術，必須具備合適的團隊與嚴謹的控制措施，才能避免潛在風險。

Omar Choucair 指出，許多財務長和總會計師最不樂見的情況，就是其財報紀錄或結算流程中出現「流氓代理」（rogue agent），意指AI程式在執行任務時，其行為超乎預期或難以追蹤。近期，由於 OpenAI 和 Anthropic 等公司旗下AI工具傳出資安事件，各企業財務長對AI控制的審查也日趨嚴格。企業對全面採用AI代理猶豫不決，主要原因在於缺乏明確定義、有效執行與確實落實的控制措施。

Redwood Software 的一項調查顯示，高達77%的資深科技、風險與AI主管表示，未受管理的AI代理已造成負面影響，包括雲端運算費用意外飆升、營運中斷以及法規遵循問題。Omar Choucair 提到，過去企業曾因Token（AI處理資料的最小單位）過度使用而面臨巨額帳單，如今已學會透過實施控制措施來管理相關成本。他強調，財務長因其過往績效而受聘，但也可能因數字出錯而遭解雇，因此面對AI等新技術時，往往會產生抗拒與遲疑。

此外，AI工具與財務團隊成員之間的相容性不足也是一大阻礙。許多公司在實施新的數位轉型平台時感到挫折，原因在於其員工可能不具備適應新技術的必要技能。Omar Choucair 預計，未來12到24個月內將有一波具備「數據敏銳度」的新人才進入職場，他們將更樂於擁抱AI相關工作。Trintech 公司已推出三款新的AI代理，包含資料存取代理、應計項目智慧代理和異常管理代理，這些工具皆專注於改善金融結算流程。Omar Choucair 強調，即使是自動化AI技術也需要適當的防護措施和監督。AI代理所節省的時間，應被用於審查文件，確保AI代理的行動合理且經過審核。