【跨境網購】EZ WAY挨罰百萬官方3個月內檢討

(專欄/張文婷報導)在海外網站買一組潔牙配件，包裹到台灣前在手機上點一下「申報相符」，事後竟可能挨罰6萬到100萬元，甚至衍生刑責。財政部關務署7月30日回應外界質疑，承認現行EZ WAY（易利委）制度欠缺事前法規預警，承諾3個月內完成檢討並新增提示功能。

點一下「申報相符」，後果誰來扛

這起爭議的源頭，要從今年3月說起。財政部今年2月修正發布空運、海運快遞貨物通關辦法，自3月1日起，個人進口簡易申報快遞貨物全面實施「預先確認委任」制度——消費者在海外下單後，包裹抵達海關前，必須先透過手機App「EZ WAY易利委」完成實名認證、確認報關內容並點下「申報相符」，包裹才能繼續通關。財政部當時說明，這項制度是為防杜冒名報關、維護個資安全，並阻擋幽靈詐騙包裹（聯合新聞網《民眾網購須留意 個人進口快遞貨物3月1日起全面預先委任》；站內延伸：【網購防詐】官網靠這2招救信任）。

制度上路五個月，問題陸續浮現。據公視新聞網報導，有民眾在海外購買潔牙配件等日常用品，因涉及醫療器材管理規範，收到6萬元至100萬元的罰鍰通知，甚至被認定須負刑責。問題在於：報導中的民眾根本不知道潔牙配件屬於列管醫材，但只要在App上點下「申報相符」，法律上就等於自行確認申報內容無誤，責任隨之落在消費者身上。

兩大爭議：不知違法也要負責，收費還轉嫁給業者

公視報導整理出兩個爭點。其一是「法規預警缺位」：民眾按確認鍵之前，App不會顯示這項商品是否需要衛福部、防檢署等機關的輸入許可。台北市航空貨運承攬商業同業公會理事長羅文祥直言，「建議在按EZ WAY之前，它必須就顯示是否需要各台灣部會的簽署規定，衛福部、環保署它們有沒有相關的法令規定，提醒消費者」，讓民眾第一時間就知道自己會不會觸法。

其二是「收費轉嫁」。目前線上委任由關貿公司承接，向報關業者每筆收取最高3.5元確認費，外加0.8元服務費。台灣每年快遞進口包裹達6,000萬至1億件，這筆費用累計可觀，外界普遍認為最終會反映在消費者的運費與代購服務費上。關務署通關業務組快遞業務科科長陳怡蒨受訪時澄清，這並非法律上的獨佔，符合資格條件的業者共兩家，「目前就是關貿它有意願來做這個服務」。

關務署的承諾：3個月內給答案

關務署署長彭英偉回應，現行制度已運作10多年，涉及重大政策調整，承諾3個月內提出專案檢討報告，評估將EZ WAY重新納入政府公共基礎建設、由政府編列預算公營的可行性。短線上，關務署表示已完成與衛福部、防檢署等機關的資料整合，預計3個月內在App新增「事前法規預警與提示功能」，降低民眾受罰風險。

電商阿姐觀點：代購與集運賣家，別只當旁觀者

這則新聞多數媒體歸類為「消費者權益」，但對靠跨境進貨維生的代購、集運、選品賣家來說，衝擊更直接。張文婷（電商阿姐）觀察，過去一年她輔導的賣家中，不少人把「海外補貨」當成例行公事，EZ WAY的申報按鍵都是助理或家人代按，根本沒人細看商品稅則與輸入規定。

「很多賣家以為按『申報相符』只是走個流程，實際上那是一份法律聲明。」張文婷提醒，代購賣家的進口量遠高於一般消費者，一旦商品落在列管範圍（醫材、藥品、動植物檢疫、食品輸入），罰鍰是以件計罰，累積起來不是小數目，「更麻煩的是責任歸屬——就算貨是客人訂的、單是客人下的，走你帳戶、用你名義申報，風險就在你身上。」

在她看來，關務署承諾的「事前法規預警」如果真能上路，對賣家是利多：申報前先知道這批貨卡不卡關，比事後收到罰單再申訴實際得多。至於收費轉嫁爭議，她認為短期內費率不太可能立刻調降，賣家先把成本算進去比較實在。

給跨境賣家的 4 個行動建議

1. 申報前先查稅則與輸入規定：財政部關務署「關港貿單一窗口」等查詢系統與衛福部、防檢署網站都有公開資料，不確定就問報關行，不要直接按確認（站內延伸：【商品合規】BSMI字號別填錯）。
2. 建立進口品項清單：把常進的商品逐項列出，標註稅則號列與是否須檢驗檢疫，新商品上架前先過一遍。
3. 別讓助理「代按」：申報帳號與密碼留在經營者手上，每筆申報內容自己看過再按，留截圖紀錄。
4. 追蹤3個月檢討進度：關務署承諾的預警功能與檢討報告，預計10月底前有結果，賣家可留意官方公告，屆時再評估進口流程是否要調整。

制度檢討才剛開始，現階段規則沒有改變——以財政部關務署最新公告為準，進口前多做一步查證，比事後跟罰單打交道省事得多。

免責說明：本文內容僅供參考，不構成法律或稅務建議；實際通關規定與罰則以財政部關務署及相關主管機關最新公告為準。

資料來源
– 公視新聞網《EZWay遭控釀觸法、轉嫁收費 關務署承諾3個月內提檢討報告》（2026-07-30，公視新聞網／Yahoo 奇摩新聞轉載）
– 聯合新聞網《民眾網購須留意 個人進口快遞貨物3月1日起全面預先委任》（2026-02，財政部公告整理）

作者｜張文婷（電商阿姐）
豐誠國際有限公司負責人
電商營運顧問｜平台代操服務｜電商策略諮詢