企業專屬 AI 培訓掀闖關遊戲熱潮！Degreed 與 Duolingo 如何幫員工量身打造客製化學習？

客製化學習建議，縮短精通時間

其實，家教不一定只能傳授學術知識，我記得小時候自己的夢想是擁有一本神奇的魔法書，每當我需要一些實用的建議，或想知道如何處理眼前的情況、解決某道難題，它就會立刻給出正確答案。

一般AI 最擅長的就是分析歷史資料和模式，給出最合適的建議。也就是說，AI 特別善於解決與當下有關的問題，而我也可以預見自己幻想的魔法書轉型成由AI 驅動的虛擬顧問，或是聰明絕頂的隱形好友。你是否想過日記某天會變成互動式學習的工具，而不再只是私密心聲的載體？智慧型筆記本可以接收你所的煩惱和不安，提出各種建議和策略，幫你度過難關並了解這世上最難理解的事物：自我。

「精通之道」這四個字不單指熟練和技能，而是一種高層次的控制力和理解力，甚至可以說是一種藝術才能。有了這個超能力，我們才能在各領域出類拔萃。如果擴大討論範圍，AI技術也可以是催化劑，激發不同產業人才的專業技能。

以個人而言，AI 可以判斷使用者缺乏哪些知識或技能，列出客製化的學習建議，並即時回饋，也可以透過模擬情境讓使用者練習學到的新知識。對組織而言，只要有成員想提升或複習技能，AI 系統就可以快速分析他們的需求、目標和當前狀態，量身打造學習計畫。

舉例來說，AI 教育科技新創公司Degreed 目前正在開發一款企業專用的AI 平台，讓雇主為員工打造專屬的學習體驗。除此之外，AI 還能將遊戲元素融入訓練程式中，除了讓學習變更有趣，還可以刺激員工，讓他們快速精通專業技能。Duolingo 企業版推出了一款特出的語言訓練程式，把學習過程變成闖關遊戲，藉此激勵員工精通外語。此外，想在專業領域中成為領導者的年輕人也可以在AI 的訓練下成為經理，或是擔任更高階的職位。

網路一直是各類業餘興趣愛好者的寶庫，他們會在網路上搜尋勾針編織的方法、彈吉他的技巧，以及維修汽車和家電的祕訣。試想一下，如果有一款AI 應用程式可以即時糾正你的動作，你就不必反覆觀看教學影片，也不用狂點暫停、快轉和倒轉鍵。從此以後，你再也不用觀察和模仿吉他老師的指法，因為AI 家教會主動研究你的彈法，適時提供回饋和建議。如果家裡的洗碗機壞了，你也可以在AI 技師的指導下輕鬆完成維修工作；不會繫領帶的年輕人也可以求助AI 管家。

前陣子我的同事斯里尼．德瓦達斯（Srini Devadas）邀請我參加十勝節派對（十勝節是印度教傳統節日，目的是為了慶祝並紀念羅摩〔Roma〕打敗魔王救回妻子的英勇事蹟），但我卻為了服裝問題傷透腦筋。現在回想起來，如果當時自己身邊能有一個AI 時尚顧問就好了。我的衣櫃裡有一件漂亮的紗麗，我本想穿這件衣服出席，以表對朋友和十勝節的尊重。

然而，我完全沒想到要把紗麗穿好居然這麼難。我在Google 上搜尋穿紗麗的步驟，並找到一支教學影片。在重播

並嘗試過無數次後，為了不遲到，我決定先出門再說。抵達派對地點後，我在現場臨時找了一名救兵幫忙穿上紗麗。雖然這件事算是順利解決了，但我還是覺得若有虛擬教練教我怎麼穿紗麗會更好。

如果我手機上有一款熟悉穿紗麗的技巧，也懂得與各國人士溝通的應用程式，我就可以根據它的指導按部就班穿好紗麗。從技術上來看，教人穿紗麗的AI 導師和虛擬羽球教練沒什麼不同，人類要做的就是把必要的資料餵給系統，讓它從專家的作品中提取模式或共同主題。接下來，這些系統就會告訴初學者或懂點門道的人如何調整，並在短時間內將他們調教為專家，而科學界也已經在利用虛擬鏡面和虛擬運動教練研究此概念。

如果在我們預想的未來中，AI 可以幫助人類快速學習，縮短我們從初級到中級、從一般到精通的時間，那麼AI 教師的影響力就不會被局限在教室內。身為一名學者，學習是我的終身事業，但學習的樂趣並非只存在於數學、電腦科學、物理學和生物學中。我也想精進廚藝、學會說更多語言、多學一種樂器、成為網球高手和游泳健將，也說不定會和尼歐一樣想成為功夫大師。

本文選字《駕馭AI，打造超級優勢：全球頂尖機器人權威教你透過心智之鏡，放大創意與決策力，掌握風險與機會》，作者： 丹妮拉．羅斯（Daniela Rus）, 葛瑞格里．莫恩（Gregory Mone），采實文化出版。