【網路地產王/綜合報導】
桃園租服公會於2024年11月13日創租服業先例，舉辦首屆社會住宅包租代管計畫績優業者表揚大會，6年來在全體會員業者努力之下，社宅媒合總戶數累計媒合2.6萬戶，拿下全台之冠，公會特別舉辦慶功表揚大會以感謝業者的貢獻。
在桃園租服公會自律公約下，業者並肩作戰，相互約束惡性競爭，維護彼此間人員的穩定性，在業者高度良性競爭下，6年來桃園租服公會每期包租代管計畫媒合戶數均達標，且呈倍數成長，6年累計媒合2.6萬戶，占全台32.7%強為全台之冠，桃園租服業也將邁入新的階段。
在桃園公會領導下，會員之間的自律約束，堪稱業界美談，也是一項奇蹟，彼此深化合作，不再惡性競爭，提升包租代管業者管理能力與服務品質，這也是桃園公會社宅媒合數績效亮眼的主因之一。租服業在穩定媒合規模之後，服務質量同步提升，並將進入下一個階段，肩挑更多社會責任，協助照顧弱勢與建構社會安全網。
- 建立公會溝通政策串聯服務
在租服業成立之前，台灣房地產中真正獨立僅做租賃業務的業者很少，而且大多是商務需求的租賃，，住宅租賃大多依附在房仲業之內；因此公會成立之初，約有一半左右的會員來自於房仲業，房仲業對租服業的支持，也是租服業能迅速成長的主因之一。
公會任重道遠，除了要向業者推動加入會員，也要向民眾宣導社宅的理念與優點，才能順利達成8年8萬戶的既定目標，公會在其中扮演關鍵角色。除此之外，公會也是主管機關與業者間的中間橋樑，維持業者間的良性競合及產業秩序，幫助業者在社會住宅包租代管上遇到問題的協助窗口，並以落實的租賃專法延伸的規範，加強公會對會員自律與服務品質提升。
- 桃園租服業總計媒合2.6萬戶
初期各縣市公會中依手中資源發展開來，其中桃園市公會十分積極亮眼，109年1月15日公會版第二期計畫開辦，從一開始的7家業者便已創下2,802件全台之冠，截至今年10月底止，媒合總數達26,226戶，占全台總數31.72%，為全台第一，從第2期開辦至第4期，桃園市媒合數年年拿下六都冠軍，平均每月媒合數高達約800戶。
初期的窒礙難行，主要是一般業者對租服業的內容不了解，每案的獲利金額又與房仲業相差甚遠，房仲業者對轉進租服業性區缺缺。桃園租服公會創會理事長劉貞君很早就發現這個問題，於是號召了一批無經驗的青年軍，平均年齡比傳統房仲業年輕10歲左右，從頭開始訓練培養人才，為產業注入活力十足的生力軍。
劉貞君從事房地產業多年，深知房地產業者之間業績競爭激烈，合作不易，惡性競爭之下互受其害；因此在公會成立之初，便與會員業者達成協議，維護彼此間人員的穩定性，案子衝突時進行調解約束，各店開放轉介客戶等等，以競合取代競爭，發揮團隊合作力量，從第2期計畫起便創下年年全台第一的績效。
- 租服業提升租屋市場質與量
長期以來，租屋市場缺乏管理監督，房仲業僅擔任居間媒合角色，沒有後續包租及代管服務，房東房客直接面對，缺乏中間者協助溝通，往往容易產生認知落差及誤會；而現在可透過租服業提供專業化的服務及說明，更能降低糾紛增加信任。
質的提升是首務，舉例來說，房東房客退租時對於清潔程度的接受度不同，舉凡牆面自然損耗，寵物異味等，便可透過第三方的說明減少彼此誤會；過去對於修繕責任上的定義不了解，像是自然損耗的判斷，舉凡冷氣保養是否屬於房東責任，房客也需自付濾網清洗保養維護責任等等，這些都要透過專業的建議，將雙方的權益義務書面化及影像化，日後才能保持和諧關係，提升租屋品質。
量的部分，經過6年的努力，社會住宅第一階段8年8萬戶的政策目標已經達成，從租賃專法立法，房客租屋補貼、到333優惠方案、300億租屋補貼、房客可自動申請設籍、房東不可任意漲租漲電費、公益出租人不追稅等等，內政部推動的每一項措施，都在平衡房東房客的權益與責任，實現居住正義與公平，也達到租賃市場監督及管理的目的。
透過社宅包租代管服務的開展，扶植租賃產業的發展與提升業者管理與服務品質，建構租賃業新的產業價值與文化蘊涵，不只在數量有所提升，管理服務品質也是同步進階，發揮承先啟後的作用。
這6年的努力為租服業打下一個精實的開始，未來的路還很長遠，還有很多制度需要學習調整，諸如日本包租代管業的規模系統化、租賃保證金制度(強化房東的資產保障)、產業的延伸服務(社區物管、修繕管理、保險等相關配套產業)等等，都是未來繼續努力的目標。
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