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線上遊戲轉蛋搞黑箱 消基會籲玩家協助查驗

卡優新聞網/ 卡優新聞網 2022.09.28 06:34

記者 范詩敏 報導

  國內線上遊戲玩家約有1,500萬人,為了突破關卡,不少消費者願意掏腰包購買各種道具或參加抽獎,不過「中獎機率」一直以來都是黑箱作業,導致玩家們怒不可遏。消基會今(27)天舉行記者會,力邀玩家共同參與查驗遊戲公司的轉蛋機率;而行政院消保處已研議通過「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案,要求業者應揭露機會型商品或活動機率,若是違反規定,最重開罰80萬元。
  
  根據SuperData 2020 Year In Review Digital Games and Interactive Media資料顯示,全球線上遊戲人口達27億人,其中台灣就有1,500萬人。荷蘭的「遊戲與電競市場調查組織」針對全球28個國家/地區公開的2018年遊戲消費預測報告,當時台灣以1,450萬名玩家、花費達13億美金,在全球遊戲市場名列第15名;2020年台灣遊戲人口則達1,500萬名,台灣手遊營收排名已占全球第7名,付費玩家產生的營收排名也來到全球第3名。

  在線上遊戲推行的轉蛋、抽寶物活動中,不少國內外消費者投入數萬或數十萬、百萬的課金,卻總是抽不到想要的寶物,對於中獎機率的疑慮終於浮上檯面。最近遊戲實況主丁特(Dinter)就向遊戲橘子提起民事訴訟,依消保法為《天堂M》「紫布機率事件」提出5 倍消費爭議損害賠償2,070萬元;更有玩家在國家發展委員會所設置的公共政策網上,喊出「討論台灣線上遊戲轉蛋法推動」一案,獲得高達6,560人次的附議,正在等候權責機關回應。

  另一方面,數位產業署則力邀學者和民間非營利組織,參與查驗方法研析計畫,查證業者所推出的「轉蛋機率」是否貼近他們所宣稱的機率,以擴大消費者保護權益及查驗成效。

  消基會表示,國內線上遊戲玩家高達1,500萬人,每天面對網路遊戲業者鋪天蓋地的廣告宣傳,轉蛋機率應落實管理才是公平的根本,因此呼籲消費者挺身而出,以「玩遊戲」方式,參與這次協助進行第三方查驗的活動,以消費者的力量,共同檢視遊戲公司的轉蛋機率是否符合其宣稱,揭開遊戲公司「機率」的神秘面紗。

  為了讓消費者能透過中獎機率理性判斷,再決定是否掏腰包消費,經濟部工業局公告修正俗稱「轉蛋法」的「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」,要求業者應揭露機會型商品或活動機率,訂於明(2023)年1月1日生效。

  該修正案已於今(2022)年7月獲行政院消保處研議通過,一旦業者違反定型化契約規定,限期改正而屆期不改正,主管機關可依「消費者保護法」,最高處以30萬元罰鍰;再次限期改正而不改正者,最重可處50萬元罰鍰,並得按次處罰。  

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