匯流新聞網記者李映萱 / 台北報導
現年28歲的永慶房屋經紀人陳文豪，過去曾是名軍人，在軍隊4年裡，陳文豪謹守紀律、注重細節與執行力訓練，反映他在服務客人的態度上，讓他在房仲業1年4個月的時間裡，最高月收10萬，創造優於同儕8年級生的薪資，搖身成為年收破百萬的超級業務。
身高184公分、體格壯碩的陳文豪，先天優勢加上優異成績讓他成為體育生保送大學，大學畢業後原本打算朝籃球老師或健身教練邁進，但因為單親家庭，畢業後必須要有持續性的收入，孝順的他，不甘「薪」一年兵役期每個月只能領6000元，決定投入月奉4萬的職軍生涯，以舒緩家庭的經濟狀況。
從職業軍人到房仲經理人的過程，陳文豪說，當職業軍人在家庭開支上幫助我渡過艱難的時期，也讓我變得更成熟穩重，但其實內心仍想嘗試不同領域的工作，聽聞軍中一名長官退役後到永慶房屋服務，分享公司制度與福利，其中保障新人到職前9個月每月5萬元薪資，讓他最為心動。陳文豪原本對房仲業領域不熟悉，一開始在網路上爬了許多資料，對永慶房屋「先誠實再成交」的理念留下深刻印象，所以在幾個產業中優先選擇進入永慶房屋成為房仲產業一員。
不同於大眾對於房仲的高工時、高壓的刻板印象，因為在軍中的紮實訓練讓文豪做任何事情思慮更周全，面對房仲領域的工作也更得心應手，但他坦言，剛開始自己跟一般新人一樣會害羞、膽怯，擔心自己沒有人脈資源，直到他加入永慶後才發現，原來房仲不需要靠人脈，永慶提供經紀人工作所需的完整資源。
陳文豪分享，第一次準備電訪陌生客戶前，想了30分鐘遲遲不敢撥出，腦中同時上演無數小劇場，經過前輩的指導後，他了解到其實這些客戶都是有購售屋需求，只是尚未找到符合的物件或買家，而自己就是協助他們重要推手！經過多次演練熟能生巧後，他笑著說：「其實當初根本沒什麼好擔心的！」
保障薪資、一對一師徒制 幫助新人漸入佳境
除了保障薪資，輔助菜鳥的一對一師徒制，大大幫助陳文豪漸入佳境。「初來報到，店長會指派一名前輩，手把手帶著我執行任務，讓我熟悉作業流程，壓力也不會過大，並規劃短中長期目標，讓我一步步穩定達成，對新人來說是非常好的成長與後盾，完全消除了我的不安全感。」他還提到，就算致電請教他們店的超級業務，對方也會不吝嗇分享，讓他感覺永慶房屋著實是間很團結的企業。
陳文豪的第一次成交，是在進入永慶房屋第3個月，爾後每個月都有成交1到3件不等，優異的成績讓他陸續拿到百萬戰將、新人收穫王與業績王。他透露，在新人9個月期間，每月公司保障5萬收入情況下，隨著成交案件越多，薪水也會無限向上累加，他就曾在新人時期拿到業績獎金8萬元。他也推薦社會新鮮人，若還不清楚未來目標，即便無房仲相關經驗，不妨加入永慶房屋，不管是保障薪資、一對一師徒制、彈性工時等多項制度的加乘，對新人來講都非常友善。
努力不懈精神扭轉客戶態度 服務一年順利成交
進入房仲業近1年半，陳文豪服務成交過不少組客人，也遇過態度不佳，不耐煩的客戶，他分享，其實這都是因為彼此的不熟悉、不了解，加上一般人經常接到貸款、詐騙的電話，早已養成自我保護的防備心模式，經紀人的角色就是需要換位思考、深入了解需求，才能夠服務好每位客戶。
曾經有位態度較不佳的客戶，許多同行都成交不了，但陳文豪每次經過都會順道拜訪，加深客戶印象，持續了半年終於得到服務的機會，在他的細心服務下終於順利成交，看到客戶雀躍的表情，陳文豪也得到非常大的成就感。
「保持初衷，持續學習」是陳文豪的人生座右銘。即便年輕、資歷尚淺，但他為了提升專業度，除了時時刻刻閱讀、緊跟時事，也會不時向學長姊討教，讓他在服務過程中，使客戶交付信任與安心。
對於今年短程目標，陳文豪希望能再次衝破收入新高點，身為苗栗人、目前在台北租房的他，預計3年內在雙北買房，並接住在苗栗的媽媽一起住，給母親更好的生活。
照片來源：陳文豪提供
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