消基會回顧多事之秋的2020年重大消費新聞，自新冠肺炎襲捲全球，打亂全球人類的生活陣腳。不僅面臨防疫、生活用品短缺問題，而各國發布旅遊禁令、保持社交距離，首當其衝的就是觀光相關業者的消費爭議，國內又有醫療材料費用亂象、萊克多巴胺豬肉、重金屬米餅和含鉛中藥等，導致心不安、食不安，儼然成為去(2020)年的寫照。
在10大消費新聞排行上，第一是關於武漢肺炎的議題，一度造成防疫、民生用品之亂，9月初又爆出加利口罩混充醫用口罩混入實名制通路，掀起另一波風波。COVID-19疫情下商家陷入倒閉危機，包括飯店(台中亞緻、晶悅)、健身房(輕適能、牛蕃茄)等關門。
緊接著又有三倍券爭議，若想領用三倍券先得自付1,000元，但規定不可找零、有使用期限且紙本券領取後不可退等規定，是否違反「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，成為輿論討論的焦點。
關於郵輪、國外旅遊解約糾紛，我國在去年2月6日起禁止國際郵輪靠泊港口，隨著疫情推進，旅行團、自助客被迫取消預定行程，因而產生旅遊相關爭議。關於報復性國旅與外送問題上，自6月7日解封日後，再加上農遊券、藝Fun券及安心旅遊補助的推波助瀾，去年下半年國旅大爆發，衍生出價格哄抬、旅遊品質下降等糾紛；為服務居家隔離者Foodpanda、Ubereats等外送平台推出無接觸外送服務，而訂單數增加，消費糾紛也跟著增加，又以取消訂單的爭議最多。
第二，在萊豬問題上，儘管遭在野黨及民意反對，總統府仍頒布行政命令，立法院強行通過，終結14年禁止瘦肉精豬肉進口。參考國際食品法典委員會0.01ppm(10ppb)基準於今(2021)年起正式開放口含萊克多巴胺的豬肉肌肉及其脂肪，以及30月齡以上的美國牛肉進口。第三，嬰幼兒米餅重金屬殘留，消基會踢爆雙北地區販售的部分嬰幼兒米製品鎘含量超標，若長期攝入過量重金屬鎘，會累積於人體器官，對腎臟造成不可逆的傷害，成為食安漏洞。
第四，健保費調漲，因健保財務連年虧損，健保會委員決議以「費率4.97%」及「費率5.47至5.52%」2案併陳。今年起月薪4.2萬元勞工，每月多付出35元至105元。第五，醫療新制方面，自付差額醫材設上限，新制宣布短短47天，立即引發醫界強烈反彈，健保署在醫界高壓下火速廢止公告，改革範圍也從核定費用上限，限縮為極端值監控。
第六，中藥含硃砂等禁藥，盛唐及九褔2家中醫診涉及中藥粉鉛中毒案，導致前議長張宏年一家鉛中毒，業者被依過失傷害、調製禁藥或販賣偽藥等罪嫌起訴。第七，錢櫃林森店於去年4月26日發生火警，造成6死89人受傷，事後據生還者表示錢櫃消防設備失靈、工作人員未引導逃生為業者的重大過失。
第八，遠東航空於2019年12月13日無預警停飛，導致逾10萬旅客行程被打亂、千名員工失業，至2020年1月31日交通部裁定廢照，成為台灣史上首家因無預警停飛遭廢證的航空公司。第九，網路不實廣告增加，有越來越多社群廣告、一頁式廣告、直播購物等新型態的不實廣告型態，依消保處統計，去年度糾紛數量爆增兩倍創新高。
第十，維冠團訟求償案，台南永康維冠金龍大樓在2016年2月6日凌晨的地震中倒塌，造成115人死亡，受災戶154人委託消基會進行團體訴訟，對建商負責人林明輝和建築師等人，請求侵權性賠償金額、懲罰性賠償金共35億餘元，台南地院於去年1月16日民事庭判決，被告應損害賠償4億餘元、懲罰性賠償為2億9千萬餘元，共7億餘元。
消基會2020年10大消費新聞排行榜，如下：
一、疫情襲來：尚未止息的Covid-19疫情
二、可以不要「萊」嗎？萊豬開放進口
三、毒害下一代：嬰幼兒米餅重金屬殘留
四、漲聲響起：健保費調漲
五、醫療新制：自付差額醫材設上限，引發爭議
六、毒從口入：中藥含硃砂等禁藥
七、公安危機：錢櫃大火
八、遠航拔翅：遠航因無預警停飛廢照，退票亂象叢生
九、網路圈套：不實廣告增加
十、回顧傷痛：維冠團訟求償35億，一審判賠7億