遠傳電信今（5）日宣佈推出智能客服 – 愛．喜嗲鹿，為消費者提供線上即時溝通管道。
智能客服 – 愛．喜嗲鹿提供多項客製化服務，上限初期能讓用戶查詢門號資訊、線上繳費、各項加值服務與資費內容，未來將持續更新帶來更多相關應用。
消費者除能利用遠傳官網、行動客服 App 進入客服即時通外，亦可透過 Facebook 遠傳電信粉絲專頁，或 LINE 的遠傳電信官方帳號聯絡客服即時通，進入後將會由「智能客服 – 愛．喜嗲鹿」優先提供線上服務，客戶直接以文字輸入問題即可取得所詢問的回覆。
在服務過程中，可依據個人需求，隨時與線上客服人員進行交談，消費者能依自己的喜好選擇所需的服務方式。