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「1996熱線」 春節不打烊

中央廣播電台/劉品希 2016.02.07 00:00
今年農曆春節假期長達9天,為讓民眾安心過好年,內政部仍持續提供多項便民措施,「1996熱線」在春節期間每天上午8時至下午10時也將持續服務;至於身分證掛失,則是24小時不打烊。

「1996內政服務熱線」自2011年上線以來,透過單一窗口的諮詢服務,不僅讓民眾免去記憶眾多內政業務電話號碼的麻煩,也減少民眾等待電話轉接及回應的時間。民眾如果要掛失身分證或是諮詢內政相關業務,甚至是申請交通事故資料,都可免費撥打這支專線,將有專人提供全年無休的服務。

內政部表示,「1996熱線」在春節期間服務不打烊,民眾撥打若為一般性諮詢案件,原則上提供直接回覆及派案服務;如遇特殊情況,則通報內政部相關單位的緊急聯絡窗口。

另外,「1996熱線」也提供24小時身分證免費掛失服務,民眾也可透過自然人憑證上網掛失。內政部次長陳純敬說:『(原音)內政部1996熱線在春節期間仍然24小時不打烊,如果在過年期間有碰上交通或要辦戶籍等等相關要辦理的手續,請麻煩用1996熱線來聯絡我們,我們會按照以往非假期期間提供服務。』

除了在國內可24小時免費掛失身分證,民眾如果在過年期間出國旅遊時遺失身分證,也可透過「1996熱線」辦理海外掛失,但須自行付費。

內政部指出,今年農曆春節有9天假期,多數公務機關都不上班,但內政部提供多項不打烊便民服務,包括外國人護照遺失證明、逾期停留、居留出國協助、辦理居留延期等,希望能讓民眾安心過好年。

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