雙11太火爆 支付系統癱瘓惹人怨

中新網報導，25歲的郭女士提前在天貓商城選擇4件服裝商品放入購物車，想在凌晨零時促銷開跑時結帳。此時網路卻出問題，重新整理支付頁面好幾次都顯示「數據加載失敗」，15分鐘後才成功。

由於網路「卡卡」，郭女士選購的4件商品中，替長輩買的外套賣光了。她認為，「雙11」部分商品優惠雖然誘人，但整體購物體驗卻令人失望，從去年到現在，網路系統不穩已是老生常談的問題。

吐槽網路問題的網友不在少數。有大陸網友在微博寫道，同事為「雙11」做足功課，提前搶了很多可折抵的紅包，最後卻只買到2個手機殼和1張海報，花了人民幣20多元（新台幣約100多元）。

「雙11」讓不少「剁手族」瘋狂，卻也有消費者很淡定。

白領上班族張女士就表示，今年沒有參加「雙11」電子商務促銷，因為快遞太慢，網購服裝想退換貨麻煩，衝動消費經常買到些不合適的商品。「家裡堆了一堆網購的垃圾，就是活生生的經驗教訓。」

大陸電商巨擘阿里巴巴集團今年大手筆辦「雙11」晚會，做足宣傳。截至上午11時49分，成交金額突破2014年的人民幣571.12億元，再創新高。

不過，報導指出，如此龐大的數據背後，網友其實更希望電商業者可以加強關注產品品質、物流速度等環節，真正維護消費者的權益。