澎湃新聞報導，滴滴巴士事業部總經理李錦飛表示，滴滴巴士在北京和深圳服務的用戶數超過50萬，平均上座率已經超過60%。
大陸「十一」假期期間，滴滴巴士還在這兩個城市開通超過50條旅遊專線，試旅遊巴士市場水溫。
目前滴滴巴士定價是每公里人民幣0.4元，整體價格在7到13元不等，是目前城市公交價格的3到5倍，目標客群為上班族與企業用戶。用戶可以透過滴滴出行app及其微信公眾號購票。
在車輛方面，滴滴巴士主要是與有經營資格的旅遊公司和合法的租賃企業合作，結合閒置大巴進行資料匹配，搭建平台完成用戶找車需求。
根據北京青年報7月16日在滴滴巴士上路時的報導，一些民眾反映服務不太方便，需提前購票、路線標示不清楚或巴士出現故障等，北京市交通委則在研究合法化等問題。