根據全球行動App數據分析平台Yahoo Flurry調查報告顯示，行動通訊軟體業者在這場支付大戰中佔有極大優勢。通訊類App擁有極高的使用者回訪率以及使用頻率，而這樣的高使用者黏著度正是零售支付的致勝關鍵。Yahoo Flurry研究指出，通訊類型App的使用者回訪率1驚人，遠超過所有其他類型的App。使用者在下載通訊類App後在1個月內開啟次數為一般App的1.9倍；到了12個月後，通訊類App的回訪率為一般App約5.6倍。如果以近一年的平均月回訪率來說更是高出約2倍。除回訪率外，使用者對於通訊類App的忠誠度也可從其使用頻次中看出。Yahoo Flurry指出，對於年輕人而言，相較於其他類App一天使用率約2次左右，通訊類App則高達9次，使用頻次是其他類App的4.7倍。觀察過去通訊類App的發展走向，有的保持原本通訊定位，吸引高黏著度的用戶使用，或轉成為匯集其他行動服務的平台。隨著越來越多通訊類App逐漸跨入不同領域，成為其他網路服務的平台；從支付開始，慢慢的走向商務。當行動通訊公司挾著高度用戶忠誠的優勢下跨足銀行業，可預見的是實體銀行將開始接受網路時代的衝擊與挑戰。隨著Snapchat陸續宣布啟動線上支付業務；WeChat也將支付服務延伸到了商業界，小米像世人展示具有利息功能的支付帳戶，這些App顛覆過往成為銀行業的新風貌，將支付服務延伸到了企業界，掌握忠誠客戶將成致勝關鍵之一，未來行動通訊軟體是否將重塑零售支付生態值得觀察。FASHION-PS.COM)