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銀行變金融業便利店 數位時代促轉型

TVBS/ 2015.07.31 00:00
數位時代來臨,金融業也必須站在浪頭上!今年台灣的銀行分行數正呈現金融海嘯以來,第一次衰退,掀起了一波關閉潮,數位化趨勢是個很重要的因素,靠手機APP就能搞定過去必須到銀行才能完成的事,現在,科技打敗了傳統金融,而銀行的各分行也紛紛轉型! 過去,你要辦開戶等相關業務,只能跑銀行,趕三點半,現在…。 國泰世華銀行行員:「輸入你要轉帳的金額之後,那這邊幫我按一下確認轉帳之後,每一次交易的話,會有一個交易的認證碼。」 國泰世華銀行打造新形象專區,教你用手機轉帳記帳。 網銀解說員:「7月18日你還要回診,而且抽血報告的結果也出來了。」 合作金庫也跟台大醫院,共同開發行動網銀APP,門診掛號、結帳繳費,都能夠一指搞定,大家紛紛轉型升級,以前你去銀行存錢領錢,未來你去銀行喝咖啡看畫展,這是不得不的趨勢。 TVBS記者廖雅玉:「合作金庫悄悄關閉了台北公館等11家分行,其實央行的資料顯示,除了2008年金融海嘯之外,台灣的銀行分行數,每年都在增加,不過從去年12月開始,銀行分行是每個月都在熄燈關門。」 在數位時代的浪頭上,台灣的金融市場也出現關鍵性變化,到5月為止,已從去年底的3460家降到3443家。 民眾:「應該可以保留一些最精簡的人力,那以後大部分都可以往數位化的去做發展,或是網路銀行。」 然而,銀行轉型沒有你想像中那麼簡單,包括銀行評估分行表現的績效指標KPI,必須有所調整,其次是,要是交易都能在線上搞定,那銀行專員是否得面臨淘汰潮,再來,分行轉型或關閉,也會連動影響到房市。 這個有充電插座,看起來像圖書館的空間,其實是中國信託南港園區,中信奪下2015年最佳財富管理銀行冠軍,就是因為他們活用大數據,精準掌握客戶需求。 富邦銀行和玉山銀行分別是2、3名,北富銀打造防火牆擋風險,連遺產繼承都能幫忙;玉山銀則是拓展多元的理財商品,把客戶的資產報酬率當使命,科技取代傳統,銀行也正正變身金融業的便利商店。

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