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醫療滿意度 金門:有改善空間

中央社/ 2015.06.20 00:00
(中央社記者黃慧敏金門縣20日電)金門縣衛生局最近公布的104年度醫療滿意度調查指出,民眾對金門地區整體醫療服務品質滿意度大幅度上升,但仍有3成3民眾持負面評價。衛生局表示,有改善的空間。

衛生局表示,調查中顯示,民眾對金門醫院「門、住診服務」及專科醫師病情解說滿意度、專業性及服務態度,都為「尚可/普通」,代表這個部分還有很大的改善空間,因此將建議金醫聘請專業禮儀講師加強院內員工訓練。

此外,民眾不瞭解中央健康保險署挹注及縣府補助的「金門地區醫療給付效益提昇計畫」(簡稱IDS計畫),由榮總承作遴派專科醫師支援金醫醫療業務;衛生局表示,將請金門醫院持續加強社區巡迴宣導、並繼續在診間入口處張貼簡介計畫內容及醫師經歷傳達給民眾,提升民眾對醫療服務品質的信心。

衛生局表示,縣府對醫療服務品質極為重視,每年編列新台幣2億元預算挹注金門縣照護發展基金,補助金門醫院改善軟硬體設施已初步呈現成效,急診轉出率逐年下降。今年度有68.1%的受訪民眾對金醫整體醫療服務品質持正面評價,相較去年44.8%滿意度提升23.3個百分點。

104年金門縣醫療服滿意度調查是委由異視行銷市場調查公司辦理,針對縣內20歲以上民眾進行抽樣採電腦輔助電話訪問,調查時間為2月16日到23日,共完成有效樣本數1208份,在95%信心水準下,調查抽樣誤差控制在正負0.9個百分點以內。

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