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4G當機牽連亞太電 台灣大:為提高品質

中央社/ 2015.03.28 00:00
(中央社記者江明晏台北28日電)台灣大哥大與亞太電信4G服務27日故障,亞太電表歉意,將在下月帳單扣減部分費用,台灣大則滅火,是為提高4G品質,進行核心網路系統設備擴充,才出現暫時系統不穩。

台灣各大電信業者開啟4G服務,進入第2年,各業者技術人員無不全力以赴,應對4G上線,台灣大和亞太電27日上午11時4G服務傳出當機,台灣大斷訊約35分鐘,亞太電則斷訊5個多小時。目前台灣大約有150多萬4G用戶,亞太電信27日約有8.7萬4G用戶受影響。

由於亞太電和鴻海旗下國碁尚未完成合併,因此,亞太電目前是採用漫遊台灣大4G網路的方式,提供客戶4G服務,台灣大4G服務不順,也連帶波及亞太電信用戶。

台灣大解釋,為更提高4G的服務品質,本公司於27日上午11時05分左右進行核心網路系統設備擴充時,出現4G暫時性系統不穩的情況,但3G網路的數據及語音服務仍維持正常運作,經處理後已經於11點40分陸續恢復。

亞太電表示,因設備異常造成部分地區4G服務自27日上午11時6分左右出現不穩定,經緊急處理,至27日下午4時45分止,全省各區域已全數恢復正常。對於這次訊號異常造成用戶不便,亞太電為表達誠摯的歉意,將行動寬頻業務服務契約規定的5%月租費扣減提高至8%,將在下個月的帳單中直接扣減所有4G用戶3月份月租費8%,未來更將全力持續改善通訊品質,以回饋並感謝消費者的支持。

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