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搶宅經濟 網購生鮮不滿意「包退」

TVBS/ 2014.06.25 00:00
許多婆婆媽媽購買生鮮食品,不管是肉類還是蔬菜、水果,習慣上菜市場或是賣場挑選,為了搶宅經紀商機,現在有網購業者打出生鮮品,不滿意無條件退費,不管是蔬菜不新鮮,還是水果不夠甜,只要一通電話就可以退費,跟有些賣場需要貨品以及發票才能退貨,要用便利性拉抬業績。 水果蔬菜親自挑選,鮮度自己掌握,但上班族沒空天天上菜市場、賣場,線上購物聞到商機,不過生鮮食品購買習慣不容易突破,現在有網購業者打出生鮮食品不滿意包退,甚至不用提出證明。 民眾:「如果你讓我退貨是很便利,不會造成我任何麻煩這樣,我會比較願意嘗試,我們都是到市場去買比較新鮮。」 網購生鮮就怕買到不新鮮,肉品、海鮮、蔬菜,多數民眾還是習慣眼見為憑,比較安心,另一方面對退貨流程有疑慮,線上購買生鮮品佔比不如食品,現在業者打出不管是蔬菜不夠新鮮,還是水果甜度不夠,只要一通電話就可以退貨,跟其他網購業者需要拍照或是憑發票退貨,實體賣場想退貨則須持貨品以及發票,網購業者用便利性當誘因,估業績可望成長2至3成。 網購平台公關部主任王佳慧:「我們希望建立消費者網購生鮮這一塊信心,所以我們就會讓你做退款的動作。」 網購業者競爭越來越激烈,不只搶到貨時間,現在用無條件退費,花招百出,拉抬業績。

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