乘客勞爾在推特上說：「機上的大型犬做了狗狗都會做的事，如果有便意，就會上廁所，牠就這麼一聲不響的在走道中央拉屎。」
另一名乘客麥考爾指出，飛機起飛一小時，他開始聞到可怕的臭味，抬頭發現有隻大型犬就在走道中央嗯嗯。他補充：「這可不是一小坨，而是扎實的狗腹瀉。」
傻眼的空服員以紙巾、消毒劑清理穢物，然後放上毛巾讓乘客可以通行。然而，就在一切搞定不久，這隻名叫「松露」（Truffles）的狗狗又鬧肚子。但先前為了清理狗便，用光了所有的紙巾，機上已經沒有任何物品可處理排泄物，接著就聽到機長廣播說：「後面出現狀況，我們必須緊急降落。」
他表示，由於實在太臭，周邊的乘客有人乾嘔、有人嘔吐，飛機轉飛到密蘇里州的堪薩斯市，一組清潔人員清理掉狗便，然後飛機再度起飛，乘客終於到達目的地，不過有些乘客錯過轉接班機。
勞爾捕捉松露的模樣，在推特上全程記錄這場意外，航空公司稍後也透過推特向他致歉。松露的主人也是道歉連連，麥考爾告訴「內幕新聞」（Inside Edition）：「她說，『哈囉，非常抱歉，我想要大家的地址，送上一張星巴克禮物卡』。」