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28日早上一輛開往花蓮的278次太魯閣號行經中壢、埔心間西正線時，列車後端上方集電弓扯斷電車線，導致中壢到楊梅間電力中斷，班次大誤點，截至下午4時許共計影響3萬5880人、平均每列車延誤50分鐘，最快也要到晚間7時30分才能搶修完畢。
根據《中央社》報導，台鐵局表示，這起事故導致中壢到楊梅間電車線設備故障，目前仍在搶修，而截至下午4時，共影響66列、3萬5880人，平均每列車延誤50分鐘，至於何時才能恢復雙向通車，台鐵表示，西線搶修需9小時，預計到晚間7時30分才能搶修完畢。
同時，台鐵也坦承，這是有史以來最嚴重的一次。此外，根據台鐵退費標準，延遲45分鐘以上的對號列車，旅客可在1年內持車票到全台各地車站辦理全額退費。