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足甘心!92歲阿公看病免排隊

優活健康資訊網/uho新聞部 2013.11.21 00:00

(優活健康網記者陳靜梅/綜合報導)老人看病要排隊、苦苦等待,好辛苦?為了友善高齡者,讓他們就醫環境更便利,大林慈濟醫院設有專為高齡者打造的各項照護設施。

92歲的黃阿公看門診前,需要先抽血,雖然抽血櫃檯前大排長龍,但阿公透過85歲以上長者及身心障礙人士友善快速通過櫃檯,很快完成抽血程序,免除久候之苦;89歲的林阿嬤雖然不識字,但一進到醫院大門,馬上就有親切的志工上前問候引導,讓阿嬤就醫沒煩惱。種種設施體現對老人的貼心服務,大林慈濟醫院分兩面來營造適合高齡者就醫環境,如下:

一、就醫便利性

1)快速櫃台:特別針對85歲以上長者及身心障礙人士,在門診批價櫃台、抽血櫃台、放射科及藥局設有友善快速通過櫃台,讓他們不用排隊久候。

2)健康管理師:因長者普遍患有多種慢性疾病,特別規劃健康管理中心,整合糖尿病、冠心病、慢性肝炎、失智症等21項疾病的個案管理師,提供長者全面的健康管理服務。

3)同診區看診:針對高齡長者就醫人數較多的醫療單位,結合各科醫療資源,升級為整合醫療中心,如關節中心、風濕免疫中心等,安排相關醫師在同一診區看診,免除長者奔波不同科別就醫。

二、硬體設施面

1)字體變大:特別加強院內指標及字體變大。

2)改善空間:重新檢視各空間是否符合長者使用需求,並加以改善。

3)水果標記:停車場以水果符號來標記不同的停車區域,方便長者辨識。

4)自製設施:同仁自行研發多項設施來加強服務,如門診區血壓機研發升降平台,以符合乘坐輪椅長者測量血壓的高度。

5)志工服務:每日更有高達150位志工提供就醫病患服務,包括引導、攙扶、關懷等,讓患者就醫更安全舒適。

資料來源:http://www.uho.com.tw/hotnews.asp

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