客拍桌退錢 麥當勞員工怒嗆髒話

去年4月中壢麥當勞一名23歲簡姓員工，因為不滿兩名顧客拍桌子要求退費，怒嗆顧客髒話，還差點上演全武行，兩名顧客後來對簡姓員工和麥當勞提告求償，雖然麥當勞主張口出穢言是員工個人行為，但是桃園地院11日判決結果出爐，簡姓員工和麥當勞必須連帶賠償兩名顧客各3萬元。 向來以「微笑」服務為特色的麥當勞，現在竟然爆發怒飆顧客髒話、員工挨告的官司，消費者聽到都很意外。民眾：「服務(差)應該不能接受啦。」記者：「如果這種態度你是不能接受。」民眾：「對。」 民眾：「因為這是工作，還是要保持應有的態度。」 這是發生在去年4月5日晚上，林姓男子與朋友到中壢麥當勞中央店消費，但是點餐過程當中，服務生對餐點項目不清楚，一下子說有、一下子說沒有，兩人失去耐性，林姓男子火爆拍桌說要退錢、東西不要了。 當時負責外送的23歲簡姓員工，被林姓男子拍桌的動作給激怒，跑到櫃台反嗆髒話，還說「沒看到我們很忙嗎」，林姓男子則回嘴「你們忙、關我什麼事」，雙方相互叫囂，差點就爆發肢體衝突。記者：「如果遇到這樣的情況你會怎麼樣？」民眾：「叫他們主管出來啊。」 一般民眾都無法接受服務業態度不好，而這名林姓男子後來向警方報案，控告簡姓員工公然侮辱，並提出附帶民事賠償，要求麥當勞也要負連帶賠償責任，賠償兩人各10萬元及登報道歉。 但是麥當勞主張，簡姓員工是外送人員，負責的工作不是櫃台點餐，口出穢言是簡姓員工的個人行為，但是最後桃園地院11日判決，簡姓員工和麥當勞，仍須連帶賠償兩名顧客各3萬元。